Mobicarte non utilisable

Bebe86 — Sun, 01 Dec 2019 06:35:01 GMT

Bonjour , j ai acheté une recharge mobile en ligne et impossible de téléphoner ou envoyer des SMS? Qqn peut m aider?

Re: Mobicarte non utilisable

Petit_titi1 — Sun, 01 Dec 2019 07:25:39 GMT

Bonjour @Bebe86

Tu as pris quelle recharge ?

Si c'est en ligne as tu valide la reception par Mail de la commande ?

Sur quel site en ligne ? Orange ou autre

As tu verifie la date de fin de validite de ton numero de phone => tu fais le 225 et tu recois par sms la reponse

Ou sur ton espace client le seul valable celui du suivi conso

Depuis quand tu as la mobicarte ?

A+

Ps : j'oubliais sinon tu peux passer par le service client au 3900 ( seul interlocuteur pour les mobicartes ) du lundi au samedi de 8h a 20h