sujet Re: samsung j3 2017 et services google play dans utiliser mon mobile

samsung j3 2017 et services google play

gepeto66 — Wed, 04 Dec 2019 08:20:41 GMT

bonjour

J'ai un samsung j3 2017 depuis plusieurs mois et je n'ai jamais eu de soucis, Depuis quelques semaines, je n'ai plus l'application google play et je ne peux plus accéder à mon adresse gmail. Un message me dit que les services Google play ne sont pas compatibles avec mon téléphone... On me conseille de contacter le fabricant.

Je ne peux pas intervenir sur l'application car je ne peux pas la charger. De ce fait, je ne peux pas charger d'autres applications comme FITBIT, qui gère ma montre connectée.

Merci

Re: samsung j3 2017 et services google play

johann — Wed, 04 Dec 2019 11:35:19 GMT

Salut @gepeto66

A défaut de mieux inscrit toi et poste une fois dans ce forum .

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

Re : samsung j3 2017 et services google play

Thierry-G — Thu, 05 Dec 2019 09:03:34 GMT

Bonjour @gepeto66 ,

Nous ne gérons pas les problèmes liés aux services Google. Je vous invite à contacter Samsung ou Google après avoir fait une restauration complète de votre téléphone si celle-ci n'a pas résolu votre problème.

Thierry-G

Re: Re : samsung j3 2017 et services google play

gepeto66 — Fri, 06 Dec 2019 12:50:21 GMT

bonjour

finalement avec bcp d'appréhension, je me suis décidé à réinitialiser totalement mon J3. Je craignais le pire car on m'annonçait la disparition d'une multitude de choses.

Finalement, les seuls renseignement que j'ai perdus, ce sont tous mes rendez vous planifiés. Heureusement des rdv persos et pas trop nombreux.

Je ne saurai jamais pourquoi cet incident s'est produit.

Merci quand même

Re: samsung j3 2017 et services google play

gepeto66 — Fri, 06 Dec 2019 12:52:42 GMT

bonjour

En effet, et le soutien est important. On se sent moins seul

Re: samsung j3 2017 et services google play

Thierry-G — Fri, 06 Dec 2019 13:16:41 GMT

Bonjour@gepeto66 ,

Je suis ravi que votre problème soit résolu. Nous restons à votre disposition si besoin.

Thierry-G