sujet Re : Activation de SIm impossible après portabilité dans utiliser mon mobile

Activation de SIm impossible après portabilité

Dodey95 — Mon, 09 Dec 2019 18:25:50 GMT

Alors là je n'en peux plus.

Je passe chez orange pensant que c'était fiable et sérieux.

Résultat, je n'ai pas de portable depuis plus de 2 semaines.

Orange m'a fournit un numéro temporaire en attendant la portabilité de mn numéro : La SIM temporaire fonctionne bien.

J'attends la portabilité et m'apercois qu'elle n'est toujours pas activée. Après 3 ou 4 appels au service client, je leur dit que le seul moyen est de me renvoyer une carte SIM (c'est ce qu'il y a écrit dans les forums) : et c'est ce qu'il finisse par faire.

Je recois donc une nouvelle carte SIM que j'essaie d'activer en ligne : et là .... Ca ne fonctionne toujours pas. Et EN PLUS, ca désactive l'autre carte SIM avec le numéro temporaire. Résultat, plus rien de fonctionne , je n'ai plus de ligne.

Est ce que quelqu'un peut m'aider?

Re: Activation de SIm impossible après portabilité

johann — Tue, 10 Dec 2019 07:15:18 GMT

Salut @Dodey95

Attendre la présence des conseillers et prise en charge par l'un d'entre eux .

Ou voir par " chat" via la vignette jaune après ouverture de la page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re : Activation de SIm impossible après portabilité

Sab_ — Tue, 10 Dec 2019 08:41:11 GMT

Bonjour @Dodey95,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM insérée dans le mobile.

Sabrina Webconseillère