sujet Re: Portabilité Carte SIM Retractation dans utiliser mon mobile

Portabilité Carte SIM Retractation

Caton59 — Fri, 13 Dec 2019 08:17:07 GMT

Bonjour

J'ai souscrit le 10 décembre à une offre Orange afin de conserver mon ancien numéro de Bouygues prépayé dont le crédit expirait le 12.

J'ai demandé la portabilité en fournissant le RIO. Il m'a été indiqué que la portabilité s'effectuerait vers le 21 et que je serais averti par un message.

Or j'ai vérifié le 13 que la ligne était coupée et donc qu'aucun message ne pouvait être reçu.

J'ai bien reçu une carte SIM Orange avec un numéro provisoire mais je veux savoir si je pourrais encore me retracter après avoir inséré cette carte SIM et que je constate que la portabilité du numéro ne s'effectue pas.

Le service commercial Orange m'assure que oui mais verbalement : comment avoir la confirmation écrite ?

Re: Portabilité Carte SIM Retractation

johann — Fri, 13 Dec 2019 09:35:06 GMT

Salut @Caton59

Attendre l'avis d'un conseiller de passage .

Re : Portabilité Carte SIM Retractation

PatriciaZ — Fri, 13 Dec 2019 18:25:46 GMT

Bonjour @Caton59

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Portabilité Carte SIM Retractation

Caton59 — Tue, 17 Dec 2019 06:30:45 GMT

Bonjour et merci

Solution inutile en raison du RIO fourni voici plus d'un an par Bouygues et qui serait inexact

Impossibilité d'obtenir un nouveau RIO fermeture de la ligne et compte prétendument inexistant