sujet Re: Renouvellement carte sim dans utiliser mon mobile

Renouvellement carte sim

Sonia75016 — Fri, 13 Dec 2019 18:42:58 GMT

Bonjour, ma situation est particulièrement compliquée.

J'ai perdu mon Iphone avec ma carte sim sosh dedans en Espagne où je vis actuellement.

J'ai donc bloqué ma carte sim et par conséquent je n'ai plus accès à mon espace client sosh d'où je suis censé commander ma nouvelle carte sim.

Ma mère a été pour moi en boutique orange pour obtenir une sim, cependant le contrat de mon mobile est au nom de mon père...qui vit à l'étranger et ne va pas revenir en France avant de nombreux mois.

Nous avons donc fini par appeler une conseillère orange qui a commandé une carte sim et va la faire livrer chez ma mère. Cependant je n'ai pas reçu de mail de confirmation de commande donc je doute que ma demande ait été prise en compte. Si un conseiller orange passant par là pouvait m'aider... Savoir si c'est bien commandé et si c'est bien une carte nano pour Iphone X. Je ne reviens en France que la semaine prochaine pour quelques jours avant de partir vivre à Londres, je n'ai donc pas beaucoup de temps pour récupérer ma sim....

Re: Renouvellement carte sim

Ancien Membre — Sat, 14 Dec 2019 00:30:43 GMT

Bonjour,

Essaie d'appeler le 3900 ou de contacter le chat Orange pour régler ce problème.

Re: Renouvellement carte sim

johann — Sat, 14 Dec 2019 06:51:41 GMT

Salut @Sonia75016 @Ancien Membre

Le numéro du service client orange depuis l'étranger est le +33 9 69 39 39 00

De même faire attention, pas que le mail de confirmation se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité pour prendre contact

par "chat " via la vignette jaune en bas à droite .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930