Facturation abusive 118 710 jamais appelé

Delphine1885 — Sat, 14 Dec 2019 21:29:42 GMT

Bonjour

J ai été facture 24,46e pour un appel au 118 710 jamais passé. Comment faire pour avoir le remboursement? Avez vous eu le cas? Merci

Re: Facturation abusive 118 710 jamais appelé

Ancien Membre — Sat, 14 Dec 2019 22:45:46 GMT

Bonjour,

Si tu est certain de n'avoir pas passé cet appel, contacte le 3900.

Re: Facturation abusive 118 710 jamais appelé

johann — Sun, 15 Dec 2019 06:45:30 GMT

Salut @Delphine1885 @Ancien Membre

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès

début semaine prochaine .

Ou prendre contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même vérifier si l'option appels vers les numéros spéciaux est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

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