sujet Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI dans utiliser mon mobile

Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Isa167 — Tue, 17 Dec 2019 12:39:55 GMT

Bonjour,

Suite à changement d'offre chez Orange, je ne peux plus me connecter en WIFI avec mon GALAXY J3 de 2016.

N'ayant une connexion de 100 Mo par mois je ne peux pas faire la mise à jour du réseau mobile.

Le sigle WIFI en haut à gauche n'apparaît plus même si je mets la clé sécurité WIFI. Tout marchait très bien avant la modification de mon offre.

Quelqu'un pourrait me donner quelques conseils en sachant que je ne suis pas une pro des termes techniques.

Je vous remercie de votre réponse.

Cordialement.

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

jyjo29 — Tue, 17 Dec 2019 12:56:20 GMT

Bonjour @Isa167

Paramètres -> Wifi -> Appui sur la connexion Live-box-1234 -> Retirer le réseau

Redémarrer le téléphone et reconnectez vous

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

johann — Tue, 17 Dec 2019 12:57:18 GMT

Salut @Isa167

Redémarre une fois la livebox et le mobile, qui sait .

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Isa167 — Tue, 17 Dec 2019 13:53:58 GMT

Merci c'est gentil mais je l'ai déjà fait ainsi que réinitialisé mon portable.

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Isa167 — Tue, 17 Dec 2019 13:55:45 GMT

Bonjour,

Merci c'est gentil mais je l'ai déjà fait ainsi que réinitialisé mon portable.

Rien n'a marché sinon de perdre les mises à jour de mon téléphone.

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Isa167 — Tue, 17 Dec 2019 14:06:59 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas la connexion live-box-1234, et lorsque j'appuie sur les paramètres WIFI, mon téléphone ne prend pas en compte le WIFI même en mettant les clés de sécurité correspondantes. Le sigle WIFI n'apparaît plus non plus en haut à gauche.

Il me met toujours problème réseaux alors que tout le monde peut se connecter à la maison.

Mais merci quand même.

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

johann — Tue, 17 Dec 2019 15:48:20 GMT

@Isa167 @jyjo29

Si plusieurs personnes arrivent à se connecter en wifi via la livebox et de ton côté tu rencontres un problème , avant de faire la procédure tu as vérifié via l'interface de

la livebox si le filtrage MAC ne serait pas activer ?

A voir d'après le modèle de livebox que tu possèdes .

https://www.google.com/search?q=d%C3%A9sactiver+filtrage+MAC+livebox+orange&gws_rd=ssl

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Maxou9 — Wed, 18 Dec 2019 05:59:21 GMT

Bonjour @Isa167

Tu peux poster une capture d'écran des points d'accès Wifi et des paramètres wifi avancé.

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

johann — Wed, 18 Dec 2019 06:46:36 GMT

@Isa167

Autre possibilité, changer de canal wifi via l'interface de la livebox

qui sait .

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Isa167 — Wed, 18 Dec 2019 08:47:51 GMT

Bonjour,

Et merci pour votre aide. J'ai essayé hier soir avec les deux solutions filtrage MAC activé ou désactivé le résultat est le même.

Tout mes appareils peuvent se connecter en WIFI sauf mon portable qui ne veut pas reconnaître le réseau.

Merci et bonne journée.

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Isa167 — Wed, 18 Dec 2019 08:49:26 GMT

Bonjour,

Je vous remercie, j'essaierai de vous envoyer la capture d'écran ce soir lorsque je suis à mon domicile mais je pense que le problème vient plutôt de mon portable.

Cordialement et bonne journée.

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Thierry-G — Wed, 18 Dec 2019 08:55:07 GMT

Bonjour@Isa167 ,

Avez-vous la possibilité de faire une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone ou de vous connecter sur une autre Box pour voir si vous rencontrez le même problème?

Thierry-G

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Isa167 — Wed, 18 Dec 2019 09:57:58 GMT

Bonjour,

J'ai déjà réalisé cette manipulation et cela n'a pas fonctionné et il ne se connecte pas non plus sur mes lieux de travail où il fonctionnait très bien. Merci

Re: Impossible de connecter mon galaxy J3 en WIFI

Thierry-G — Wed, 18 Dec 2019 10:13:21 GMT

Dans ce cas je vous invite à faire une sauvegarde de votre téléphone et à le réinitialiser totalement.

Thierry-G