Orange refuse ma portabilité

JLL28 — Tue, 10 Dec 2019 19:56:09 GMT

Bonjour à tous,

je viens ici essayer de trouver une solution.

J'avais un numéro Orange de longue date : le xxxxxx3636.

J'ai souscris un abonnement chez Bouygues avec portabilite, et depuis 15 jours, celle ci n'a pu avoir lieu et voici ce qu'on me répond chez Bouygues :

Monsieur L...,

Suite à notre échange, je vous confirme que nous avons fait 4 tentatives pour porter le numéro ******3636

23/11, nous envoyons la demande auprès d'Orange qui nous répond le même jour :"éligibilité KO)
25/11, relance et même réponse
03/12 : relance et réponse le même jour, éligibilité KO, avec un motif " numéro non actif chez OPD (opérateur donneur), ce qui sous-entend que la ligne a été résiliée, donc plus possible de porter un numéro.
04/12, 4ème et dernière relance et même réponse.

Donc comme expliqué lors de notre échange, nous n'avons plus la possibilité de récupérer le numéro auprès d'Orange, vu qu'il a été résilié chez eux;

Je comprends votre mécontentement mais malheureusement nous n’avons pas de possibilité de le faire, j’en suis désolée;"

Evidement, j'ai déjà contacté Orange et ce dès le 29 Novembre mais eux m'ont dit qu'il n'avait pas de problème ....

Je suis dans une situation très compliqué: chaque opérateur se renvoie la balle !

Que faire ? Je veux récupérer ce numéro, quelque soit l'opérateur. peut on faire une procédure de Re-activation de ligne chez Orange ?

Merci de vos réponses

Re: Orange refuse ma portabilité

johann — Wed, 11 Dec 2019 06:58:14 GMT

Salut @JLL28

Attendre l'avis d'un conseiller de passage que je salue .

Re: Orange refuse ma portabilité

JLL28 — Wed, 18 Dec 2019 17:31:45 GMT

Des News :

C'est désormais le médiateur des télécoms qui tranchera :

-Bouygues dit avoir demandé 4 fois la portabilité sans pouvoir l'obtenir (refus d'Orange) /

- Orange dit que désormais ils ne peuvent plus me réattribuer ce numéro, car ce numéro est résilié.

Mon numéro est donc "dans l'espace" ! L'Incompétence et/ou la malveillance sont sans limite ...

sujet Re: Orange refuse ma portabilité dans utiliser mon mobile

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