sujet Re: Connexion Wifi impossible suite mise à jour logicielle dans utiliser mon mobile

Connexion Wifi impossible suite mise à jour logicielle

Phinezine — Sun, 22 Dec 2019 09:26:49 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une mise à jour logicielle (correctif de sécurité) hier sur mon Samsung Galaxy S7 Edge et depuis impossible de le connecter en Wifi à la box. D'autres appareils sont bien connectés en Wifi. J'ai essayé plusieurs solutions (redémarrer, oublier le réseau et le reparamétrer, connexion WPS) mais rien ne fonctionne.

Pourriez-vous m'indiquer quoi faire svp?

Merci.

Re: Connexion Wifi impossible suite mise à jour logicielle

johann — Sun, 22 Dec 2019 09:34:39 GMT

Salut @Phinezine

Retire la livebox via les paramètres wifi du mobile , redémarre celui-ci

et tu refais la procédure sans passer par le WPS .

Prend comme exemple ce mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi/samsung-galaxy-note-edge-se-connecter-a-un-reseau-wifi_58047-58911

En ce qui concerne la clé de sécurité, à voir d'après le modèle de livebox

que tu possèdes .

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/cle-de-securite-securiser-la-connexion-sans-fil_46886-47742

Re: Connexion Wifi impossible suite mise à jour logicielle

Petit_titi1 — Sun, 22 Dec 2019 11:10:24 GMT

Bonjour @Phinezine et @johann

En complement de @johann

J'ai un S7 Pro avec surcouche orange je viens de faire la mise a jour de secu du 1er decembre => Pas eu de probleme

connexion wifi OK

Essai le soft reset avec lui tu ne perds aucune donne perso et sa permet de tout remettre dans l'ordre voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/samsung-galaxy-s7-edge-reinitialiser-le-mobile_189572-735146#onglet2

Si avec les Manips de @johann et celle cite plus haut ne fonctionnent pas

Alors fait une sauvegarde de tes donnees perso si elles sont sur le phone (photo, doc, contact, sms etc..) avec smart switch

Et ensuite tu fais un retour aux parametres d'usine normalement cela resoud le probleme

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Connexion Wifi impossible suite mise à jour logicielle

Phinezine — Sun, 22 Dec 2019 14:13:30 GMT

Merci à tous les 2 pour votre aide.

Rien ne fonctionne donc je vais tenter un retour aux paramètres d'usine...

Re: Connexion Wifi impossible suite mise à jour logicielle

Phinezine — Sun, 22 Dec 2019 19:02:26 GMT

Après retour aux paramètres d'usine cela ne fonctionnait toujours pas. Comme d'autres appareils étaient connectés à la box en Wifi je pensais que ça venait de mon téléphone. Mais en redémarrant la box ça fonctionne à nouveau!

Merci.