sujet Re : Pb émission / réception appels autour de mon domicile dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Pb émission / réception appels autour de mon domicile

Aurélian — Tue, 24 Dec 2019 16:18:17 GMT

Bonjour
Depuis plus d'une semaine j'ai des gros soucis sur trois n° Orange pour réceptionner des appels ou pour appeler. En gros moins d'un appel sur 5 passe. La connexion avec le correspondant en appel sortant prend plus de 30 secondes pour se faire quand ça marche. Ceci ne se produit pas loin de mon domicile. Je travaille à 300m et c'est pareil. Mon épouse sur une offre Sosh et ma fille ont les mêmes problèmes. Mon dossier est passé en principe au N2 mais pas de trace dans mon compte Orange. Ils ont essayé de m'appeler environ 4 fois évidement sans succès en me laissant un message "vous étés injoignable". Ce service pas trop expert à mon gout, car ils ne se posent pas des questions et malgré mes instruction d'appeler sur le fixe (j'ai une offre Open Up) ils n'ont jamais appelé à la maison.
Evidemment pas de souci sur le relais à proximité. Je viens de tester en 2G et ça marche. Pour mon épouse hier c'était pareil appels 2G ok.
Je trouve ça immonde ce traitement client. Une lettre recommandé va partir bientôt je pense.

Avez-vous eu des problèmes similaires ?

Re : Pb émission / réception appels autour de mon domicile

Bruno_R — Thu, 26 Dec 2019 09:05:34 GMT

Bonjour @Aurélian,

J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

Re: Re : Pb émission / réception appels autour de mon domicile

melet39 — Thu, 26 Dec 2019 09:20:09 GMT

bonjour @Aurélian

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt