sujet Re: Je ne peux pas changer d’opérateur dans utiliser mon mobile

Je ne peux pas changer d’opérateur

Salia — Thu, 26 Dec 2019 12:13:07 GMT

Bonjour, ça fait un peu près un an que j’ai résiliée mon abonnement à Sosh. Quand je voulais partir je n’avais pas pu à cause d’un impayé que j’ai régulariser. Je suis maintenant à Free et je voudrais passer à NRJ mobile sauf que, encore une fois, quand j’essaye de changer d’opérateur ma commande s’annule et quand j’ai demandé un conseiller d’Nrj mobile il m’a dit que c’était à cause d’un impayé d’orange et que je ne vous pouvais pas changer d’opérateur avant d’avoir réglé mon impayé. Cela fait à peu près une semaine que j’essaye tant bien que mal de joindre un conseiller Sosh sauf que comme tous les numéros sont faits pour des clients et que je ne suis plus client je ne peux pas avoir de conseiller (pareil pour le e-chat). J’ai déjà essayé de donner le numéro de client ou le numéro de mobile de mon ancienne ligne mais on me le refuse.

Re: Je ne peux pas changer d’opérateur

jyjo29 — Thu, 26 Dec 2019 12:33:03 GMT

Bonjour @Salia

Tentez par là : https://selectra.info/telecom/fournisseurs/sosh/contact#

Re : Je ne peux pas changer d’opérateur

Patricia_P — Fri, 27 Dec 2019 14:06:48 GMT

Bonjour @Salia,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Re: Re : Je ne peux pas changer d’opérateur

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 14:40:20 GMT

bonjour @Salia

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt