sujet Re: commande de portail avec numéro à 14 chiffres dans utiliser mon mobile

commande de portail avec numéro à 14 chiffres

Kashmir — Fri, 27 Dec 2019 09:58:15 GMT

Bonjour à tous,
Mon propriétaire a fait installer un portail électrique d'accès aux 40 garages situés dans une cour, commandé par smartphone et numéro à 14 chiffres. J'ai été dans l'obligation de changer de téléphone et de forfait car le précédent était un forfait bloqué 2 heures et 100 Mo et ne permettait pas d’appeler les numéros spéciaux.
Mais aujourd'hui, avec mon Samsung A20 et un forfait appels et SMS illimités et 10 Go de data, je ne parviens toujours pas à ouvrir ce portail. Je précise que je n'ai pas changé de numéro de téléphone et que celui enregistré dans la base de données du logiciel est toujours valable.
Quelqu’un a-t-il une idée de la cause du problème et une solution à me donner ?
Merci d’avance pour votre coopération …

Re: commande de portail avec numéro à 14 chiffres

johann — Fri, 27 Dec 2019 12:12:15 GMT

Salut @Kashmir

Comme tu causes de numéros spéciaux, vérifie si cette option est activée .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/offre-mobile-interdire-ou-autoriser-les-appels-vers-les-numeros-speciaux_205929-749789

Re: commande de portail avec numéro à 14 chiffres

Kashmir — Fri, 27 Dec 2019 13:11:42 GMT

Bonjour Johann,

je viens de vérifier, l'option était activée; le problème ne vient donc pas de la ...

merci pour ton intervention

Re: commande de portail avec numéro à 14 chiffres

johann — Fri, 27 Dec 2019 15:59:56 GMT

@Kashmir

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: commande de portail avec numéro à 14 chiffres

Kashmir — Fri, 27 Dec 2019 16:34:26 GMT

Oui, si un conseiller avait connaissance des problèmes liés à la commande de machines via un téléphone ce serait appréciable ...