sujet Portable Doro 6530 dans utiliser mon mobile

Portable Doro 6530

Sissi35830 — Sat, 28 Dec 2019 19:18:50 GMT

Bonjour,

Ma maman a un portable Doro 6530 et une croix blanche dans un rond rouge est apparu mais je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe. Ca à l'air d'un symbole signifiant "Erreur" mais erreur de quoi ?

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?

Je vous en remercie vivement par avance.

Bonne soirée

Cordialement,

message erreur

Re: Portable Doro 6530

Daniel35 — Sat, 28 Dec 2019 22:55:25 GMT

Bonjour @Sissi35830

Effectivement, cette icône = erreur.

Notice peu explicite.

Y-a-t-il une appli ou fonction qui ne va pas bien.?

Et je présume que tu as déjà arrêté et relancé le portable pour voir si l'icône subsiste ou non.?

Cordialement

Daniel35

Re: Portable Doro 6530

johann — Sun, 29 Dec 2019 07:26:31 GMT

Salut @Sissi35830 @Daniel35

Voir la signification des icônes .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/les-fonctions-de-base/doro-6530-interpreter-les-icones_203426-747502

Chose que tu peux faire, retirer puis remettre la batterie si elle est amovible

et faire de même avec la carte sim pour voir le résultat .

Et au cas qu'elle ne serait pas cliente orange, vérifier si le mobile est bien configurer .

Re: Portable Doro 6530

Sissi35830 — Sun, 29 Dec 2019 11:20:27 GMT

Bonjour et merci Daniel35 pour votre réponse.

Oui, j'ai déjà arrêté le téléphone puis redémarré mais toujours pareil.

Je ne vois pas ce qui cloche.

Cordialement,

Re: Portable Doro 6530

Sissi35830 — Sun, 29 Dec 2019 11:23:05 GMT

Bonjour et merci Johann pour votre réponse.

J'avoue ne pas avoir essayé ça. je vais donc retirer la batterie et éventuellement la carte SIM.

J'espère que ça règlera le problème.

Cordialement,

Re: Portable Doro 6530

johann — Sun, 29 Dec 2019 16:33:51 GMT

@Sissi35830 @Daniel35

Qui ne tente rien n'a rien

Re: Portable Doro 6530

Sissi35830 — Sun, 29 Dec 2019 18:30:24 GMT

J'ai donc essayé :

- d'enlever la carte SIM : rien de change, l’icône est toujours là ;

- d'enlever la batterie, l’icône disparait mais dès que je la remets, elle revient.

Auriez-vous une idée du pourquoi ?

Bonne soirée

Cordialement,

Re: Portable Doro 6530

johann — Mon, 30 Dec 2019 07:00:05 GMT

@Sissi35830 @Daniel35

Une éventuelle possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/doro-6530-reinitialiser-le-mobile_204679-748620

À moins que le service client t'en propose une autre .

Ou voir par mail avec le support de la marque . support.fr@doro.com

Re: Portable Doro 6530

Sissi35830 — Mon, 30 Dec 2019 12:48:38 GMT

Bonjour Johann,

Je vais leur envoyer un message et si pas de bonne réponse, j'irai en boutique et si toujours pas résolu, je réinitialiserai le portable.

Je vous souhaite de bonne fête de fin d'année.

Cordialement,

Re: Portable Doro 6530

johann — Mon, 30 Dec 2019 15:29:41 GMT

Salut @Sissi35830

Bonne fin d'année en retour .