sujet Re: pas de réseau sur mon téléphone dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

pas de réseau sur mon téléphone

megane61 — Mon, 30 Dec 2019 08:22:17 GMT

Bonjour,

J'ai eu pour noël un samsung galaxy s7 edge et depuis que je l'ai je n'ai aucun réseau.

Mon portable est bien connecter a ma livebox mais je ne peux pas recevoir ni appels ni sms !

Avez vous une solution.

Merci d'avance

Re: pas de réseau sur mon téléphone

PhilDur — Mon, 30 Dec 2019 09:31:05 GMT

Bonjour

Oublie la box, pour l'instant.

Commence par vérifier que ton portable est bien connecté au réseau.

As-tu ces deux symboles ? le Nom du réseau et une réception ?

C'est ça qui définit ta capacité à émettre ou recevoir des appels.

Questions idiotes, mais faut les poser :

As-tu mis une carte SIM ?
A t-elle déjà été utilisée dans un autre mobile ?
Est-elle activée ?

P'tett ben qu'elles ne sont pas si idiotes que ça mes questions.

J'aimerais bien voir les réponses.

Cordialement

PhilDur

Re: pas de réseau sur mon téléphone

nini68 — Mon, 30 Dec 2019 17:26:48 GMT

bonjour

j'ai changé d'opérateur pour orange NRG il y a 2 semaines et depuis 4G HS je ne l'ai appris que vendredi et à mon adresse ce sera rétablit le 7 janvier!!lamentable!!!!!!!!!!!!!j'y ai passé des heures (j'ai 78 ans) pour apprendre que les antennes relais d'orange étaient HS dans mon quartier et personne ne m'a prévenue!!merci Orange soit disant les meilleurs !!que mon expérience serve à d'autres!!

Re: pas de réseau sur mon téléphone

nini68 — Mon, 30 Dec 2019 17:27:24 GMT

bonjour

j'ai changé d'opérateur pour orange nrg il y a 2 semaines et depuis 4G HS je ne l'ai appris que vendredi et à mon adresse ce sera rétablit le 7 janvier!!lamentable!!!!!!!!!!!!!j'y ai passé des heures (j'ai 78 ans) pour apprendre que les antennes relais d'orange étaient HS dans mon quartier et personne ne m'a prévenue!!merci Orange soit disant les meilleurs !!que mon expérience serve à d'autres!!

Re: pas de réseau sur mon téléphone

megane61 — Wed, 01 Jan 2020 10:12:54 GMT

Bonjour,

ma carte sim était déja dans un ancien portable. Quand je met ma carte sim dans mon ancien portable j'ai du réseau je peux appeler et recevoir des appels et sms mais quand je met dans mon nouveau portable je fait une recherche réseau je met " orange F" et rien ne ce passe ! j'ai acheter mon téléphone sur le site black market peu etre une mauvaise idée !!

Re: pas de réseau sur mon téléphone

PhilDur — Wed, 01 Jan 2020 10:59:15 GMT

@megane61 a écrit :

j'ai acheter mon téléphone sur le site xxxx peu etre une mauvaise idée !!

Essaye de contacter Orange après avoir relevé le numéro IMEI du téléphone.

C'est peut être un numéro bloqué.

Consulte cet article

Ce site est pas mal non plus.

Si c'est le cas, exige le remboursement du vendeur.

S'il refuse dépose plainte.

Cordialement

PhilDur

Re: pas de réseau sur mon téléphone

Aminatou_K — Thu, 02 Jan 2020 11:17:44 GMT

Bonjour @megane61

Etant donné que la carte Sim fonctionne avec votre ancien mobile, nous pouvons en déduire que le dysfonctionnement ne vient pas de celle-ci.

Ainsi, afin d'en être sûr, je vous invite à effectuer un test croisé en insérant une autre carte Sim dans votre nouveau téléphone puis tester.

Si le résultat est le même, je vous invite à vous rapprocher du revendeur ou du constructeur de votre mobile.

Je vous remercie d'avance de votre retour.

Aminatou

Re: pas de réseau sur mon téléphone

Maxou9 — Thu, 02 Jan 2020 13:58:21 GMT

Bonjour @megane61

Ramène le la ou tu l'as acheté.

Tu n'auras que des problèmes avec se genre d'appareil.

Au faite tu l'as acheté combien par curiosité ?