sujet Re: Fairphone qui ne demarre plus dans utiliser mon mobile

Fairphone qui ne demarre plus

MiguelH — Fri, 27 Dec 2019 17:19:16 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un Fairphone chez Orange. J'ai acheté ce téléphone dans un souci de respect de l'environnement en ayant en tête de pouvoir le réparer en cas de panne plutôt que d'en racheter un nouveau.

Le site officiel Fairphone m'indique Orange comme réparateur français. Ce Fairphone n'est malheureusement plus sous garantie et l'aide Orange me conseille d' en racheter un autre.

Avez-vous une idée sur la façon de réparer un Fairphone ?

Merci à vous

Re: Fairphone qui ne demarre plus

johann — Fri, 27 Dec 2019 17:28:06 GMT

Salut @MiguelH

Tu as déjà vérifier si le problème ne provenait pas de la batterie.

Met le en charge une bonne 15 zène de minutes via le secteur puis tu presses

le bouton marche jusqu'à ce que le mobile vibre en le gardent en charge,si le

problème persiste presse le bouton marche et volume bas en même temps

en le laissant en charge .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/remplacer-un-module-sur-votre-fairphone-2_236226-778405

Re: Fairphone qui ne demarre plus

MiguelH — Mon, 30 Dec 2019 10:18:29 GMT

Bonjour Johann,

Merci du retour.

J'ai effectivement tenté de voir si cela venait de la batterie, mais cela ne marche pas.

En fait, un mois avant le téléphone est revenu du SAV d'Orange et ils ont normalement tout vérifier : mise à jour de l'OS, rétablissement de la configuration usine, changement de la carte mère... Et cela ne marche toujours pas.

Avant je passais par cette page de tchat orange, le tchat ne marche plus du tout. Est-ce qu'il y a autre moyen de les contacter ?

Bonnes fêtes

Re: Fairphone qui ne demarre plus

johann — Mon, 30 Dec 2019 10:48:03 GMT

Salut @MiguelH

Tu peux aussi prendre contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Bonnes fêtes en retour .