sujet Re: numéro provisoire et femtocell dans utiliser mon mobile

numéro provisoire et femtocell

hc4 — Sun, 29 Dec 2019 08:33:51 GMT

bonjour, j'ai souscrit un nouveau contrat mobile orange avec portabilité du numéro, et j'ai donc ajouté le numéro provisoire sur la femtocell orange hier, et j'ai reçu un message comme quoi il a bien été pris en compte, mais le téléphone concerné ne fonctionne pas avec la femtocell , que dois-je faire ?

Re: numéro provisoire et femtocell

johann — Sun, 29 Dec 2019 09:38:32 GMT

Salut @hc4

Tu as redémarrer la femtocell et une fois qu'elle sera fonctionnelle

ton mobile et fait d'en sorte qu'il se trouve en 3G .

Re: numéro provisoire et femtocell

hc4 — Mon, 30 Dec 2019 08:20:44 GMT

bonjour, oui j'ai bien redémarré aussi la femtocell, mais il doit y avoir un problème car les 2 numéros que j'ai enregistré vendredi ont disparu de la liste des numéros rattachés, alors que nous avions reçu un mail confirmant leur activation. je vais prendre contact avec orange.

Re: numéro provisoire et femtocell

johann — Mon, 30 Dec 2019 11:11:37 GMT

Salut @hc4

A ce moment la ,le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .