sujet Re: #123# inaccessible sur MOBICARTE dans utiliser mon mobile

#123# inaccessible sur MOBICARTE

ananas972 — Wed, 01 Jan 2020 21:59:43 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, #123# n'est plus accessible à partir de mon abonnement MOBICARTE. Je compose le n°, le message "Demande" s'affiche ainsi qu'une "barre" qui donne l'impression que la recherche se fait. Et puis rien, affichage à nouveau de #123#.

Je soupçonne que ce problème est apparu après mon dernier rechargement que j'ai dû faire par mon espace client.

Merci de rétablir la fonctionnalité sur mobicarte, je vis aux Antilles et ce suivi m'est bien utile.

Re: #123# inaccessible sur MOBICARTE

Petit_titi1 — Thu, 02 Jan 2020 07:49:22 GMT

Bonjour @ananas972

Tu n'es pas la seule a avoir ce probleme beaucoup de topic releve ce probleme depuis l'etranger

Et un silence pesant de la part des web conseiller me font penser qu'il y a vraiement un gros probleme

Un cas similaire pour les mobicartes s'etaient pose impossible d'aller sur les hotspot wifi gratuit d'orange => La les webconseiller ont repondu

je suis en France et je veins de tester le #123# => Je pense probleme en dehors de la France

Sinon essai de te connecter sur ton espace client tu dois avoir le suivi (aller sur gerer et depanner)

j'espere que cela t'aideras

A+

Bonne annee 2020

PS tu peux aussi contacter le service client au : +33 9 69 39 39 00 du lundi au samedi de 8h a 20h

Re: #123# inaccessible sur MOBICARTE

ananas972 — Fri, 03 Jan 2020 10:40:26 GMT

Bonjour Petit_titi1 et meilleurs voeux à toi aussi.

J'ai testé une fois de plus le 2 janvier matin et miracle, ça refonctionne (sans que j'ai fait quoi que ce soit).

C'était sans doute un problème chez Orange (ou chez l'opérateur local ?) et peut-être pour limiter les échanges en cette période de l'année où il y a un fort trafic (échanges de voeux, etc ) ? Mais ce serait sympa d'avertir les clients.

A+