rechargement mobicarte

sed76 — Thu, 02 Jan 2020 10:42:35 GMT

j'ai rechargé ma sim mobicarte via le site orange ,la transaction bancaire a été validée mais ma carte n'a pas été rechargée par conséquent je souhaiterais savoir vers qui je dois me tourner pour obtenir mon réparation ?merci d'avance

Re: rechargement mobicarte

Petit_titi1 — Thu, 02 Jan 2020 10:57:00 GMT

Bonjour @sed76

Quelle recharge as tu choisis ?

As tu confirmer l'achat par la reception d'un Mail de confirmation ?

Si tu as choisi une recharge classique => Voir avec le service client au 3900 seul interlocuteur pour les mobicartes

La recharge classique recharge le compte principal celui que tu obtient directement en faisant #123#

Si c'est une autre recharge (Max, Internet, Monde) elle recharge le compte rechargeable

Tu peux le voir en faisant #123# puis appel

Ensuite "suivi conso"

Puis "compte rechargeable" et la apparait ta recharge

Sinon depuis ton espace client puis "gerer et depanner"

Si toujour rien voir le service client au 3900

J'espere que cela t'aideras

A+

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