sujet Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile dans utiliser mon mobile

plus reseau orange arrivée a mon domicile

Manu0816 — Thu, 02 Jan 2020 11:26:16 GMT

j'ai changer de portable et depuis je n'ai plus de connexion réseau dés que je rentre chez moi.

impossible d'envoyer ou de recevoir des messages ,appels (appel urgence uniquement),quand meme connecter a ma box orange.mais tout fonctionne en dehors de chez moi

que faire.merci pour votre aide

Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile

jyjo29 — Thu, 02 Jan 2020 11:33:03 GMT

Pas de bonjour non plus @Manu0816

Chez vous connectez vous au wifi de la box = économie de data

Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile

Maxou9 — Thu, 02 Jan 2020 14:00:31 GMT

Bonjour @Manu0816

Il serait bien de préciser quel mobile tu as...

Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile

Manu0816 — Thu, 02 Jan 2020 18:29:23 GMT

Bonsoir ,ecxuser moi c'est un oubli .C'est un Samsung S 8 +.Tous fonctionne très bien en dehors mais pas a la maison a part le wifi.Merci d'avance pour votre aide

Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile

Maxou9 — Thu, 02 Jan 2020 19:20:35 GMT

@Manu0816

Tu l'a acheté ou ton S8 ?

Tu peux essayer de réinitialiser les paramètres réseau.

Il te faudra refaire les appairage Wifi et Bluetooth.

Tu peux également utiliser les Appels Wifi.

A faire activer sur ta ligne par Orange puis redémarrer le tel et a activer ensuite sur le tel les appels Wifi via les raccourcis rapides.

Si ton tel a été acheté sur le net et plus particulièrement sur un Market place il est possible que tu es une version non prévue ppou le marché Européen ce qui peut expliquer une mauvaise accroche réseau...

Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile

Aminatou_K — Mon, 06 Jan 2020 10:03:34 GMT

Bonjour @Manu0816

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si c'est le cas, afin d'accéder à votre dossier et vérifier la couverture réseau, je vous invite à m'adresser par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale complète.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile

Manu0816 — Tue, 07 Jan 2020 08:49:09 GMT

Bonjour et merci pour ton aide mais rien de changer et orange regarde de son coté . MERCI ENCORE.

Re: plus reseau orange arrivée a mon domicile

Aminatou_K — Tue, 07 Jan 2020 10:43:14 GMT

Bonjour @Manu0816

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée.

Aminatou