sujet Re: SMS facturés non envoyés dans utiliser mon mobile

SMS facturés non envoyés

Laflorine — Mon, 06 Jan 2020 19:05:32 GMT

Bonjour,

Je voudrais savoir si je peux faire quelque chose : je viens de voir sur ma facture orange que j'ai été facturée pour l'envoi de 5 SMS au numéro 62626 ("LOV") alors que c'est complètement faux.

J'ai recherché dans mes messages et retrouvé un message de ce numéro le même jour, c'est eux qui m'envoient un message, je n'y avais pas fait attention, on reçoit toujours des SMS de pub. Mais moi je n'ai rien envoyé du tout !

Quelqu'un sait-il quoi faire ?

Merci beaucoup !!

Re: SMS facturés non envoyés

johann — Tue, 07 Jan 2020 06:27:08 GMT

Salut @Laflorine

Prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/securite-mobile/les-risques-et-la-prevention/spam/spam-lutter-contre-les-spams-mobiles_41505-42316

Re: SMS facturés non envoyés

Laflorine — Tue, 07 Jan 2020 21:06:54 GMT

Merci pour cette réponse, ça fait plaisir.

je viens d'envoyer une réclamation.

Re: SMS facturés non envoyés

G-E-251 — Wed, 08 Jan 2020 15:40:12 GMT

Re: SMS facturés non envoyés

johann — Wed, 08 Jan 2020 16:38:55 GMT

Salut !!! @G-E-251

Quel souci te titille ou tu as trouvé la solution à ton problème .