sujet Re: réclamation ligne réseau mobile dans utiliser mon mobile

réclamation ligne réseau mobile

lolo0505 — Wed, 04 Dec 2019 10:55:21 GMT

bonjour

je me suis déplacée plusieurs fois a la boutique orange celle si me change ma carte sim car aucun réseau ni sortit ni entrée

depuis le mois de juillet je paie un abonnement qui ne fonctionne pas donc je demande a la boutique orange appeler le service client jai une personne au téléphone qui me dit nous vous renvoyons une carte Sims si cela ,ne fonctionne pas de rappeler pour trouver une solution, jai changé de téléphone jai changé d endroit pour téléphoner rien ne marche , aujourd’hui nous rappelons le service client la personne au téléphone nous traite presque de menteur en disant qu il n y a aucune trace de changement de carte et que le ,réseau orange fonctionne très bien sur la ville j en suis à la troisièmes cartes Sims et toujours rien ne fonctionne et tous les mois on me prélève mon abonnement téléphonique mobile

surtout aucun appel sort ou rentre ou que je sois les personnes du service client ce contredise et je paie dans le vent depuis le mois de juillet 2019 engagement 1 ans cela ,n est pas normal qui n y ai aucune trace on nous traite ^presque de menteur

cordialement

Re: réclamation ligne réseau mobile

johann — Wed, 04 Dec 2019 11:30:09 GMT

Salut @lolo0505

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: réclamation ligne réseau mobile

lolo0505 — Tue, 17 Dec 2019 06:47:06 GMT

bonjour

téléphoné au service client

moi même en passant par la boutique vu que je ne peux pas appeler

la personne ma dit je vous envois une nouvelle carte pk

et cela ne change rien on trouvera une solution pour les paiement car vous payez dans le vide ok

sauf ont na rappelé car nouvelle carte le problème et toujours le même sauf ont ne tombe jamais sur les personnes qui a déjà eu le dossier en main

la vraiment service client a bien changé une personne qui nous a pris de haut en tout trois cartes sims soit disant un technicien devait téléphoner et bien j attends toujours depuis juillet je paie dans le vide et en ai encore pour 6 mois et orange ce dit numéro 1 je vraiment déçu je fais quoi

merci

cordialement

lolo0505

Re: réclamation ligne réseau mobile

AlexandreK — Wed, 18 Dec 2019 07:07:25 GMT

Bonjour @lolo0505,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: réclamation ligne réseau mobile

lolo0505 — Thu, 09 Jan 2020 07:36:53 GMT

bonjour

aucune réponse de votre part suite a votre demande et message privé que vous avez demander

vu les problèmes d orange je peux comprendre que vous êtes débordés

cordialement

lololacici