sujet impossible de lire mes sms dans utiliser mon mobile

impossible de lire mes sms

caperucita — Mon, 13 Jan 2020 18:42:24 GMT

Depuis ce matin je ne suis plus en mesure de lire mes sms.

Bonsoir,

A chaque fois que je sélectionne un sms à lire, il m'éjecte en affichant le message d'erreur "Messages s'est arrêté."

J'ai contacté ce matin la hotline de ORANGE qui m'a indiqué de réinitialiser mon portable et naturellement je vais perdre toutes mes données personnelles.

N'y-a-t'il pas une autre solution plus simple et surtout moins radicale ?

Merci pour votre aide.

Re: impossible de lire mes sms

jyjo29 — Mon, 13 Jan 2020 19:05:33 GMT

Bonjour @caperucita

Tentons : Paramètres -> Applications -> Menu : réinitialiser par défaut ( Sans risque )

sinon appui simultané sur Volume moins et Arrêt / marche... attendre le redémarrage du téléphone.Pas de risque non plus

Re: impossible de lire mes sms

caperucita — Mon, 13 Jan 2020 19:18:08 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai suivi à la lettre vos explications.

dans l'item "applications" je n'ai pas la proposition

Menu : réinitialiser par défaut ( Sans risque )

Ce matin j'ai sorti la batterie ainsi que la carte SIM rien n'y a fait.

Merci pour votre aide.

Re: impossible de lire mes sms

Maxou9 — Mon, 13 Jan 2020 19:29:34 GMT

Bonjour @caperucita

Tu as quoi comme mobile ?

Re: impossible de lire mes sms

caperucita — Mon, 13 Jan 2020 19:54:32 GMT

Un Samsung Galaxy J3 (2016).

Merci.

Re: impossible de lire mes sms

jyjo29 — Tue, 14 Jan 2020 02:35:26 GMT

Re @caperucita

Désolé j'ai oublié l'étape " Menu " :les 3 barres en bas

C'est par là qu'on arrive à réinitialiser.....

Re: impossible de lire mes sms

johann — Tue, 14 Jan 2020 06:51:07 GMT

Salut @caperucita

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Application-quot-messages-s-est-arr%C3%A9t%C3%A9-quot/td-p/1701773

Et en complément

Re: impossible de lire mes sms

caperucita — Mon, 20 Jan 2020 10:59:24 GMT

Bonjour, je remercie les internautes de la communauté orange pour leur aide.

Pour finir je suis allée en boutique. Ils m'ont solutionné mon problème.

Il fallait aller sur paramètres / gestion des applications (afficher tous les icônes des applications ). Sélectionner le bouton "sms " et vider le cache et de mémoire "supprimer les données ". Bonne journée.