sujet Re: problème réseau dans utiliser mon mobile

problème réseau

DJ08 — Mon, 13 Jan 2020 14:07:50 GMT

Bonjour,

Je viens de payer ma dernière facture car sosh m'indique que ma ligne est restreinte.

Après avoir payé sur le 740 et avoir reçu le message de validation, je peux recevoir des appels mais je ne peu pas en passer car cela m’affiche "services restreints" alors même que j'ai payé.

Pourriez-vous m'aider car je suis vraiment embêté de ne plus pouvoir passer ni recevoir d'appels.

Avec mes remerciements anticipés

**********

[Edit @DJ08 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: problème réseau

melet39 — Mon, 13 Jan 2020 13:41:10 GMT

bonjour @DJ08

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re : problème réseau

SaïdaB — Wed, 15 Jan 2020 12:34:24 GMT

Bonjour @DJ08

Je vous propose mon aide.

Après vérification de votre dossier, nous vous informons qu'aucune anomalie n’a été relevée sur votre dossier et votre règlement a bien été enregistré

Merci d'effectuer un arrêt-marche de votre mobile, et vous devriez de nouveau pouvoir émettre une communication (appel/SMS)

Merci de me confirmer.

Je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: problème réseau

Fleurs000 — Wed, 15 Jan 2020 13:15:57 GMT

je n'ais pas de reseau sur mon telephonne attte,te de reponse

Re: problème réseau

Fleurs000 — Wed, 15 Jan 2020 13:31:25 GMT

pas de resau sur mon telephonne

Re: problème réseau

AlexandreK — Thu, 16 Jan 2020 08:15:54 GMT

Bonjour @Fleurs000,

Avez-vous un message à l'écran ?

AlexandreK

Re: problème réseau

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 08:37:13 GMT

bonjour @Fleurs000

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt