sujet Re: Carte sim non détectée dans utiliser mon mobile

Carte sim non détectée

JJoub — Sat, 01 Feb 2020 19:50:02 GMT

Changement de mobile cette semaine de SFR vers Orange en boutique, nouveau téléphone acheté en boutique, configuré par un conseiller sur place. Aujourd'hui le service sfr s'arrête, je cherche à contacter Orange via echat, car mon téléphone ne reconnait même pas la nouvelle sim Orange. Après 45min d'attente, une conseillère me dit qu'il faut attendre 19h, et de les recontacter à ce moment. Je m'exécute, et à 19h45, après encore 30 minutes d'attente, on me dit que le service est fermé et que plus aucun conseiller n'est présent. J'essaye d'appeler le numéro 0800100740 du téléphone de ma femme, rien à faire, ils me.disent que ca ne marche pas le numero que je leur donne, et ça raccroche. J'essaye via mon espace client après avoir consulté les forums, quand je vais dans la rubrique concernant l'activation, la page me dit qu'il y a une erreur dans mon espace client et de retenter plus tard. 1er jour chez Orange, plus d'une heure d'attente cumulée, aucine solution, et tout fermé jusqu'à lundi. J'ai déjà envie de résilier immédiatement mon contrat...

Re: Carte sim non détectée

Ancien Membre — Sat, 01 Feb 2020 23:21:18 GMT

Pas bonjour,

Eh oui, c'est le Week-end, chez Orange comme chez SFR.

Attends lundi !

Re: Carte sim non détectée

johann — Sun, 02 Feb 2020 07:05:30 GMT

Salut !!! @JJoub @Ancien Membre

Si la sim est activée tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises etc ...

Re: Carte sim non détectée

JJoub — Sun, 02 Feb 2020 10:26:52 GMT

Pardon dans l'énervement j'ai omis de vous saluer... en revanche j'étais en boutique mercredi, ca devait fonctionner hier effectivement. J'ai bien entendu redémarrer mon portable plusieurs fois sans succès. En fait la portabilité n'a tout simplement pas été faite, personne ne sait pourquoi et je vais devoir attendre jusqu'à mardi en priant que quelqu'uns'en occupe. Pour mon premier jour chez Orange, je trouve juste scandaleux. Je ne vois pas de différence niveau sav avec la nullité de SFR, alors que c'était une des raisons qui me donnaient envie de changer... grosse déception. Bon dimanche.