sujet Re: Réseau 4G défaillant dans utiliser mon mobile

Réseau 4G défaillant

Faena78 — Mon, 03 Feb 2020 13:34:36 GMT

Bonjour,

J'écris ce message ici, bien que je souhaiterai plutôt interroger directement Orange plutôt que la communauté : j'habite dans une zone urbaine où le réseau 4G fonctionnait très bien il y a encore deux mois. A présent, il est extrêmement fluctuant, et parfois je me retrouve en Edge. Quand je vérifie l'état de fonctionnement du réseau dans cette zone via le site d'Orange, il paraît que le fonctionnement est normal. Je précise que ça ne vient pas de mon portable car d'autres utilisateurs d'Orange sont aussi concernés, alors que chez les concurrents tout va bien. Quelqu'un aurait-il une idée du pourquoi du comment ?

Merci d'avance

Re: Réseau 4G défaillant

johann — Mon, 03 Feb 2020 15:38:09 GMT

Salut @Faena78

Tu as déjà consulter les infos incidents , ils font éventuellement des travaux de maintenance sur l'antenne proche de chez toi .

Re : Réseau 4G défaillant

Aminatou_K — Mon, 03 Feb 2020 16:22:15 GMT

Bonjour @Faena78

En complément de @johann, je vous propose mon aide

Afin de vérifier la couverture réseau, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnés: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.

Je reste à votre disposition.

Aminatou