sujet Re: Femtocell hs dans utiliser mon mobile

Femtocell hs

canali53 — Tue, 04 Feb 2020 12:52:49 GMT

Bonjour

Impossible de joindre le 3900,45mn d'attente à chaque fois sans réponse, ma femtocell est hs, et l'agence ne peut rien faire, je n'ai plus de réception à la maison, et le débit du fixe est ridicule, et le portable une zone 4G avec une barre de réception, alors si quelqu'un a une solution, à part de changer d'opérateur, et aller chez SFR qui lui passe à fond, et depuis qu'ils ont touché les antennes la catastrophe, merci, obligé d'aller sur le forum radio du matin,

Merci de votre réponse

Reception

canali53 — Tue, 04 Feb 2020 12:39:06 GMT

Bonjour

Je suis en panne de femtocell depuis 15 jours, impossible d'avoir le 3900,plus de 45mn d'appel à chaque fois sans réponse et aucune réception dans la maison, je ne sais plus quoi faire et l'agence ne l'a remplacé pas ? En plus il paraît qu'il ne l'a font plus !!!!

Merci pour la réponse

Re: Femtocell hs

johann — Tue, 04 Feb 2020 16:25:08 GMT

Salut @canali53

Orange ne commercialise plus la femtocell, chose que tu peux faire

utiliser le où les mobiles en wifi via la livebox .

En complément :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Au fait, tu as déjà vérifier les branchement et redémarrer la femtocell

et la livebox .

La fibre ne pointe pas encore son nez la ou tu habites ?

Re: Femtocell hs

canali53 — Tue, 04 Feb 2020 17:03:05 GMT

Bonsoir johann, je suis dans une zone 4G, chez moi à peine la 2G,une catastrophe, depuis qu'ils ont travaillé sur les antennes nous ne recevons plus rien, et pour la fibre en Corse il faut habiter Bastia ou Ajaccio.

Mais ce qui n'est pas normal, c'est d'être abandonné comme çà.

Je te remercie de ta réponse, en espérant qu'un cadre d'orange tombe sur le post.

Re: Femtocell hs

johann — Tue, 04 Feb 2020 17:46:44 GMT

@canali53

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Femtocell hs

Jeremy — Wed, 05 Feb 2020 08:25:25 GMT

Bonjour @canali53

Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, l'IMEI de votre boitier Femtocell ainsi que l'adresse où est branché le boitier.

Cdt
Jey

Re: Femtocell hs

canali53 — Wed, 05 Feb 2020 10:12:43 GMT

Bonjour johann

Enfin une bonne nouvelle, un conseiller Orange a prit contact avec moi, il va trouver une solution à mon problème.

À plus tard

Bonne journée

Re: Femtocell hs

Jeremy — Wed, 05 Feb 2020 11:32:25 GMT

@canali53

Une mise à jour de votre ligne Femtocell a été effectuée, je vous invite à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche (dans l'ordre) de votre box internet puis de votre Femtocell et de réinitialiser les réglages réseau de votre mobile.

Pouvez-vous également nous indiquer si un renouvellement de carte SIM a été effectué dernierement sur la ligne du souscripteur du Femtocell?

jey

Re: Femtocell hs

canali53 — Wed, 05 Feb 2020 12:45:52 GMT

Merci pour votre réponse, mais elle ne s'allume pas du tout, et le courant arrive à la sortie du transformateur ?

Re: Femtocell hs

canali53 — Wed, 05 Feb 2020 12:52:20 GMT

Pour le renouvellement mon épouse a changé de téléphone, elle a pris le iPhone 11 pro, mais juste le changement de forfait

Re: Femtocell hs

Jeremy — Wed, 05 Feb 2020 14:05:41 GMT

@canali53

Un SAV a été effectué suite à votre retour, je vous invite à prendre connaissance de mon message envoyé en privé.

Cdt
Jey