sujet Re: Modification offre mobile dans utiliser mon mobile

Modification offre mobile

Tonton73 — Sun, 09 Feb 2020 09:30:44 GMT

Bonjour, à tous .

J'ai reçu un message confirmant ma demande de changement d'offres mobile , Hors il se trouve que j'en suis pas l'auteur .

Compte piraté ???

Merci pour vos retours .

Cordialement

Re: Modification offre mobile

johann — Sun, 09 Feb 2020 10:47:59 GMT

Salut @Tonton73

Tu es sur que le message provient de chez orange ?

Re: Modification offre mobile

Tonton73 — Sun, 09 Feb 2020 11:25:42 GMT

Bonjour Johann.

Je suis sur car ce matin mon offre est bien passé à 150 g avec option deezer et je n'ai fait aucune demande , de plus hier à l'heure du message de confirmation je regardé la télé est n'était pas en possession de mon tél .

Merci de m'avoir lu et répondu .

Cordialement

Re: Modification offre mobile

johann — Sun, 09 Feb 2020 12:24:40 GMT

@Tonton73

Il y a une autre personne qui à accès à ton compte ?

En tous les cas , le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès lundi .

Re: Modification offre mobile

Tonton73 — Sun, 09 Feb 2020 13:10:53 GMT

Merci pour le conseil , j'ai essayé le 3900 mais pas dispo le dimanche , donc demain

Encore merci , je mettrais la réponse orange

Re: Modification offre mobile

Tonton73 — Sun, 09 Feb 2020 13:12:14 GMT

J'ai l'impression d'avoir quelques problèmes depuis l'activation de (Mobile Connect )

Re: Modification offre mobile

johann — Sun, 09 Feb 2020 15:57:05 GMT

@Tonton73

Tu as la possibilité pour désactiver cette fonction .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601