sujet Re: Problème sms dans utiliser mon mobile

Problème sms

Corinne571 — Sat, 15 Feb 2020 20:30:19 GMT

Problème envoie et réception de sms depuis 3 semaines !!!!! Et orange ne fait rien. Je suis infirmière j ai des patients ou collègues qui essaient de me contacter en vain... inadmissible !!!!

Re: Problème sms

jyjo29 — Sun, 16 Feb 2020 02:00:43 GMT

Pas de bonjour non plus @Corinne571

Quelle application utilisez vous ?

Revoir les paramètres ??

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un...

Ou c/c Web conseil : Une mise à jour de votre ligne à été effectuée, je vous invite à procéder à un arrêt/marche du mobile puis de tester.

Donc 3900 pour obtenir cette mise à jour .

Re: Problème sms

johann — Sun, 16 Feb 2020 07:03:20 GMT

Salut @Corinne571

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Retard-de-SMS/m-p/2105876#M120846

Chose que tu peux faire dès demain matin voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Salut @jyjo29

Le lien que tu as posté ne concerne que les paramètres mms et internet .

Faut dire que nul être est parfait même ceux qui croient de temps à autre qu'ils le sont .

Re: Problème sms

johann — Sun, 16 Feb 2020 07:05:01 GMT

@Corinne571

Au fait, tu as déjà fait un essai avec ce genre d'application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.textra&hl=fr

Re : Problème sms

Aminatou_K — Mon, 17 Feb 2020 13:29:40 GMT

Bonjour @Corinne571,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.

L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février.

Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.

Aminatou