sujet Re : pas de réseau dans utiliser mon mobile

pas de réseau

catsen — Thu, 19 Sep 2013 09:12:41 GMT

Bonjour, j'ai une résidence à 31800 LABARTHE INARD

Or ce village est couvert par un autre opérateur que orange et je ne capte pas avec mon tél portable.

J'ai pris contact avec l'assistance orange qui m'indique qu'il faudrait que je mette un amplificateur et m'a conseillé de contacter le service clientèle afin d'obtenir cet amplificateur de de demander un geste commercial.

Je n'arrive pas à avoir une personne "humaine" autre qu'un truc vocal au téléphone afin de pouvoir faire cette demande.

Je vous remercie de bien vouloir m'aider.

Re : pas de réseau

Thruggar — Thu, 19 Sep 2013 09:58:39 GMT

Salut catsen,

Ce boitier dont on a t'a parlé est en fait un boitier femtocell d'Orange. Tu peux visiter cette page de l'assistance en ligne qui te permettra d'en savoir un peu plus sur cette solution.

Tu peux en faire la demande au 3970 (ou 700 depuis tom mobile Orange).

Tu peux trouver les conditions spécifiques d'obtention/utilisation de la femtocell d'orange ici (notamment les articles 4 et 5 "conditions d'accès au service" & "souscription")

Re : pas de réseau

johann — Thu, 19 Sep 2013 10:30:32 GMT

Salut à vous

Si tu passes par le 3970, tu composes ton numéro de mobile, et tu laisse passer

2 fois tout le blabla, touche 1 touche 8 etc...

Tu patientes un peu, puis tu seras mis en contact avec un conseiller

Mais avant de te lancé dans l'aventure du fameux boitier, consulte ce lien