sujet Re: Re : Pas de reseau mobil dans utiliser mon mobile

Pas de reseau mobil

emeraudedu27 — Mon, 17 Feb 2020 17:10:55 GMT

Bonjour à tous,

Mon problème est le suivant : suite à un déménagement, mon Samsung S7 ne capte le réseau alors que j'ai bien internet et le WiFi chez moi. Lorsque je veux envoyer un SMS de mon logement, il indique "Aucun réseau disponible pour le moment". Je dois aller à l'extérieur pour que ça passe. j'ai vérifié tous les paramètres...c'est ok.

Que puis je faire svp ??? Merci pour vos réponses

Re : Pas de reseau mobil

PhilippeG — Wed, 19 Feb 2020 08:07:38 GMT

Bonjour @emeraudedu27 ,

Je vous invite à consulter la couverture réseau à votre adresse en cliquant ici:

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

PhilippeG

Re: Re : Pas de reseau mobil

emeraudedu27 — Wed, 19 Feb 2020 08:19:18 GMT

Merci Philippe pour votre réponse. J'ai effectué cette démarche plusieurs fois et la couverture réseau est excellente. Le problème se pose uniquement à l'intérieur de mon nouveau logement "Aucun signal trouvé pour les réseaux mobil". J'ai vérifier tout ce qui était possible dans les paramètres de mon appareil….

Dès que je passe le bras à l'extérieur, le réseau es présent

Re: Re : Pas de reseau mobil

Aminatou_K — Wed, 19 Feb 2020 10:28:49 GMT

Bonjour @emeraudedu27,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter assistance, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées: nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.

Je reste à votre disposition.

Aminatou