sujet FACTURE dans utiliser mon mobile

FACTURE

JMG44350 — Thu, 20 Feb 2020 03:45:01 GMT

Séjournant en Thaïlande j'ai souscrit un pass évasion pour mon iPhone. Bien que mon utilisation de l'appareil ait été limitée, en janvier, à l'envoi de 2 SMS j'ai eu la très désagréable surprise de constater sur la facture reçue le 10 février la facturation d'un prétendu appel émanant d'un N° thaïlandais d'une durée de 3h 03 mn 12 s (dont 2h 33 mn 12 s en dépassement du pass évasion), soit un montant réclamé de 214,43€. Suite à ma réclamation Orange se contente de confirmer la facturation. Une expertise de mon mobile serait-elle utile ? Quels autres moyens de recours ?

Re: FACTURE

johann — Thu, 20 Feb 2020 06:35:34 GMT

Salut @JMG44350

Chose que tu peux faire ,prendre contact avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tous les détails à l'adresse qui figure

sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708