sujet Re: Desimlockage dans utiliser mon mobile

Desimlockage

Eddy341 — Tue, 28 Jan 2020 22:03:19 GMT

Voici 15 jours, Orange a accusé réception de ma demande de desimlockage. Depuis, impossible de téléphoner ou de recevoir des appels. Et à ce jour, aucune nouvelle d'Orange !

Je me suis resolu a acheter un nouvel appareil. Voilà , je voulais vous faire part de cette lamenta ble expérience .

Re: Desimlockage

johann — Wed, 29 Jan 2020 05:36:30 GMT

Salut !!! @Eddy341

Il s'agit de quel modèle, il est éventuellement déjà débloquer .

Si ce n'est pas le cas le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Desimlockage

Tiki_ — Wed, 29 Jan 2020 14:34:03 GMT

Bonjour à tous,

Je rebondi sur ce fil pour dire que je suis dans le même cas.
Ma demande est enregistré d'après Orange depuis 10 jours, mais je n'ai rien reçu. Pas même le mail de confirmation.
Il s'agit d'un vieux portable que je souhaite débloquer pour un usage spécifique (un Blackberry 8520, c'est dire s'il n'est pas récent).

Je ne pense pas qu'Orange soit retourné à la grande Epoque de la rétention, mais je ne comprends pas pourquoi il est si difficile, en 2020, de déverrouiller un portable.

Tiki_

Re: Desimlockage

PhilippeG — Thu, 30 Jan 2020 08:42:29 GMT

Bonjour @Tiki_ ,

Quand une demande de code de désimlockage est demandée auprès du constructeur, le délai de réponse est d' environs 15 jours et actuellement vous en êtes à 10 jours d' après votre post au dessus.Je vous invite donc à patienter et à vérifier vos mails et vos indésirables

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: Desimlockage

Tiki_ — Thu, 30 Jan 2020 09:18:05 GMT

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour.
lI est effectivement précisé que la demande sera traitée sous un délai de 24h. Ce délai pouvant être augmenté jusqu'à 15 jours.
Je vais patienter.

Cordialement,

Tiki_

Re: Desimlockage

PhilippeG — Thu, 30 Jan 2020 10:11:30 GMT

Je vous en prie, bonne journée à vous

PhilippeG

Re: Desimlockage

Tiki_ — Thu, 20 Feb 2020 08:20:09 GMT

Bonjour,

Un peu plus d'un mois après ma demande initiale, je n'ai toujours rien reçu. J'ai fait une demande de désimlockage pour 2 appareils. J'ai dû me résoudre à utiliser une solution alternative au projet initial.

Quelle déception...

Tiki_

Re: Desimlockage

PhilippeG — Thu, 20 Feb 2020 08:57:49 GMT

Bonjour @Tiki_

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

- L’Imei du mobile

- Une adresse mail valide

PhilippeG