sujet Re: Retard de réception SMS dans utiliser mon mobile

problème réception sms de façon aléatoire

Baobabas44 — Mon, 24 Feb 2020 10:26:53 GMT

cela fait 4 fois que j'appelle le service client pour un problème de réception de façon aléatoire de mes sms (parfois je les reçois tout de suite, parfois plusieurs heures après, parfois le lendemain après avoir mis mon téléphone en mode avion la nuit). Le service technique m'a fait faire différentes actions qui n'ont rien résolu puis changement de carte sim en me garantissant que le problème serait résolu mais c'est toujours pareil. Cela arrive avec tous les opérateurs qui m'envoient des messages (orange, bouygues ...).Le service client ne me propose plus de solution et semble ne pas vouloir comprendre mon problème (la personne que j'ai eu ce jour m'a dit que si mon téléphone est éteint c'est normal que je ne reçoive pas les sms !! Non mais de qui se moque t'on ??) Je suis très embêtée par ce souci . J'ai été chez FREE depuis 20 ans et jamais eu ce souci. Je suis chez ORANGE depuis quelques mois et c'est de là que le souci a commencé. Est ce que la portabilité aurait pu être mal faite ? J'ai toujours le même téléphone qu'avant (Iphone Xr). Je suis obligée de communiquer par messenger avec mon mari qui est en déplacement toute la semaine pour être sur de recevoir ses messages. C'est inadmissible au vu du prix que me coute l'abonnement chez ORANGE et pour lequel je suis engagée pendant 1 an (sinon c'est sur que j'aurai résilié de suite!). Si quelqu'un peut m'aider car là je suis vraiment à bout de voir l'indifférence d'orange pour mon souci. Merci

Re: Re : Réception de SMS très en retard...

Baobabas44 — Mon, 24 Feb 2020 10:31:09 GMT

Bonjour, j'ai le même souci et Orange me prend pour une imbécile ! Bravo le meilleur service mobile (et le plus cher !) Des la fin de mon engagement je retourne direct chez free !!! Inadmissible

Re: problème réception sms de façon aléatoire

johann — Mon, 24 Feb 2020 10:32:13 GMT

Salut !!!! @Baobabas44

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Retard-r%C3%A9ception-SMS/m-p/2110600#M121052

Re: Retard de réception SMS

Baobabas44 — Mon, 24 Feb 2020 10:33:28 GMT

même problème et aucune solution !!! inadmissible

Re : problème réception sms de façon aléatoire

PhilippeG — Tue, 25 Feb 2020 14:50:12 GMT

Bonjour @Baobabas44 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG