sujet Re: Probleme de réseau dans utiliser mon mobile

Probleme de réseau

Aureletced — Sat, 07 Mar 2020 23:10:55 GMT

Bonjour ,bonsoir

Je viens de changer de téléphone ,j avais un Samsung a6 et j ai opter pour un a50 (téléphone reconditionné ), le problème c est que impossible d avoir du réseau et une connexion internet , j ai configuré les apn sans succès. Recherche de réseau en boucles sans jamais ce connecté . J ai essayer ma carte sim dans 2 téléphones différents pas de souci le réseau fonctionne parfaitement. Cela viendrais du téléphone ? Ou une configuration à faire ?

Merci d avance pour vos réponses

Re: Probleme de réseau

Daniel35 — Sun, 08 Mar 2020 03:37:34 GMT

Bonjour @Aureletced

@Aureletced a écrit :

...c'est que impossible d'avoir du réseau et une connexion internet...

"Réseau" : internet seulement ou le reste aussi (appels, SMS...).?

Si le tout et si ta SIM est OK avec un autre smartphone : voir ton vendeur ou SAV.

Si internet seulement:

APN : tu as essayé avec ces paramètres.?: Orange World

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : Non défini
Type d'APN : default,supl

Protocole APN : IPv4

Sinon: essaie en forçant type réseau 3g au lieu de 4g

Si toujours pas OK : vendeur/SAV...

Cordialement

Daniel35

Re: Probleme de réseau

Aureletced — Sun, 08 Mar 2020 07:07:20 GMT

Bonjour et merci daniel35 de votre réponse.

Je ne peu ni passé d appel ,ni envoyé de sms ou Mms, ni allé sur internet.

J ai bien essayer votre configuration, mais sans succès.

Re: Probleme de réseau

Petit_titi1 — Sun, 08 Mar 2020 11:18:46 GMT

Bonjour @Aureletced et @Daniel35

En complement de @Daniel35

Je serais toi je posterai sur le forum samsung :

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/bd-p/fr-smartphone

Il te demanderons ou tu l'as achete puisque le nouveau est reconditionne et de demanderons d'aller dans a propos du phone et leurs donne plus d'info

Petite question la sim est la meme que sur ton a6 ?

Remets la dans un phone qui fonctionne si c'est OK => Tu retourne le phone acheter chez ton revendeur la meilleur solution et voir pour qu'il propose un avec la condition d'avoir la sim card valide pour l'europe

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Probleme de réseau

Maxou9 — Sun, 08 Mar 2020 11:39:47 GMT

Bonjour @Aureletced. @Petit_titi1 @Daniel35

@Aureletced tu peux faire une capture d'écran de la version logiciel opérateur.

Tu vas dans paramètres puis Propos du téléphone puis sur le logiciel.

La tu descends toute en bas tu fais une capture tu la poste.

Re: Probleme de réseau

Aureletced — Mon, 09 Mar 2020 12:41:06 GMT

Merci à tous le monde de vos réponses . Oui la carte sim est la même que mon A6 .

J ai contacter le service client orange ce matin. Après avoir essayer plusieurs petite choses , ils ont décidé de me changer le téléphone .

Car le problème viendrait de là .

Cordialement . Et merci encore

Re: Probleme de réseau

Daniel35 — Mon, 09 Mar 2020 13:08:07 GMT

Bonjour @Aureletced

@Maxou9 @Petit_titi1

Merci de ton retour.

Échange.! Le plus logique.

Cordialement

Daniel35