sujet Re: dysfonctionnement des communications dans utiliser mon mobile

dysfonctionnement des communications

JLM421 — Mon, 02 Mar 2020 15:28:32 GMT

Depuis hier je n'arrive plus à avoir des communications correctes : l'appel n'aboutit pas et la communication se termine sans que le destinataire n'ait entendu quoi que ce soit, ou bien la communication s'interrompt en cours d'entretien, la mise à jour du logiciel mise en route ce matin, a été interrompue avec la mention :absence de réseau. lorsque j'ai pu m'entretenir avec un téléconseiller, aucune des solutions proposée n'a fonctionné. Les réponses des téléconseillers sont contradictoires l'un met en cause la LIVEBOX, l'autre mon mobile. Tous récusent un dsyfonctionnement du réseau, alors que le téléchargement de la mise à jour affiche absence de réseau. Par ailleurs, mon téléviseur connait aussi des pbs et les sms ne sont plus transmis !

Re : dysfonctionnement des communications

Aminatou_K — Tue, 03 Mar 2020 14:56:34 GMT

Bonjour @JLM421

Le dysfonctionnement concerne-t-il votre mobile ou téléphone fixe ?

Aminatou

Re: Re : dysfonctionnement des communications

JLM421 — Sun, 08 Mar 2020 09:13:36 GMT

Bonjour, le téléchargement a repris et a duré environ un jour et demi, puis à plusieurs reprises, j'ai été contraint de reprendre d'autres téléchargements. A la fin le téléphone a fonctionné normalement mais l'ensemble de mes applications s:est retrouve dans le plus grand désordre et pour certaines sous une présentation totalement différente.

Merci

Envoyé depuis mon smartphone Xperia

Re: Re : dysfonctionnement des communications

G-rom — Mon, 09 Mar 2020 16:46:00 GMT

Bonjour,

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Re: dysfonctionnement des communications

reims35 — Mon, 09 Mar 2020 19:53:52 GMT

Bonjour,

La CD à impulsion moyen glissant pour la prise d'appel ne fonctionne pas

Merci de votre réponse

M Moreau

Re: dysfonctionnement des communications

Aminatou_K — Wed, 11 Mar 2020 08:19:21 GMT

Bonjour @reims35

Avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Aminatou