sujet Re: Ligne restreinte dans utiliser mon mobile

Ligne restreinte

Aurelie-60440- — Wed, 26 Feb 2020 11:02:23 GMT

Bonjour, suite à un gros hors forfait mon prélèvement a été refuser le mois dernier. Ma ligne a donc été restreinte, le 17 février j'ai payer ma facture et depuis ma ligne n'a toujours pas été remise, je ne peut pas appeler le 700 ni le 3970 sa me dit le service est fermer. Si quelqu'un a une solution

Re: Ligne restreinte

Daniel35 — Wed, 26 Feb 2020 11:31:28 GMT

Bonjour @Aurelie-60440-

Essaie le 3900

Cordialement

Daniel35

Re: Ligne restreinte

Aurelie-60440- — Thu, 27 Feb 2020 10:21:06 GMT

Bonjour merci mais l'appelle ne passe pas je ne peux appeller rien ni personne.

Re: Ligne restreinte

AlexandreK — Thu, 27 Feb 2020 15:01:11 GMT

Bonjour @Aurelie-60440-,

Avez-vous la possibilité de téléphoner à partir d'un poste fixe ?

AlexandreK

Re: Ligne restreinte

Aurelie-60440- — Thu, 27 Feb 2020 23:29:46 GMT

Bonjour, non je n'ai pas de fixe et mon compagnon es chez la poste donc impossible de téléphoner.

Demain je vais aller dans un magasin orange et j'espère pouvoir réglée mon soucis

Re: Ligne restreinte

sic29 — Fri, 28 Feb 2020 01:03:09 GMT

Bonjour, @Aurelie-60440-

Normalement si c'est le cas:

3- L'accès à tous vos services est suspendu

Si vous n'avez toujours pas régularisé après nos différentes relances (messagerie vocale, e-mail, SMS, courrier), l'accès à tous vos services est suspendu ( fixe, internet, TV d'Orange, ligne Livebox). Vos abonnements et services continuent à être facturés.Vous pouvez cependant appeler :

Les numéros d'urgence.
Les serveurs vocaux : le 3000 depuis une ligne fixe (Service et appel gratuits), le 740 depuis une ligne mobile ou le 0800 100 740 depuis un autre téléphone si votre ligne mobile est suspendue (Service et appel gratuits en France métropolitaine).
Le service client 3900 (service gratuit + prix appel).

Donc à partir du mobile de ton compagnon tu peux faire le "" 0800 100 740 "" essaies pour voir.

Cordialement

Re: Ligne restreinte

Aurelie-60440- — Tue, 03 Mar 2020 10:58:56 GMT

Merci de votre aide mais impossible d'appeler avec son téléphone le numéro ne fonctionne pas.

Je retourne chez orange tout à l'heure car fermée la dernière fois.

Re: Ligne restreinte

Aurelie-60440- — Wed, 04 Mar 2020 14:26:09 GMT

Bonjour, ils m'ont finalement remit ma ligne, je vais quand même aller les voirs pour leurs demander si une petite compensation est possible..

Re: Ligne restreinte

sic29 — Tue, 10 Mar 2020 17:56:13 GMT

Bonsoir, @Aurelie-60440-

Merci pour ton retour, content pour toi que tout fonctionne, pour la compensation qui ne tente rien n'a rien (tu as raison).

Autrement n'oublies pas de marquer ton post comme résolu: Lien

Cordialement.