sujet Re: Re : échange micro SIM contre nano SIM dans utiliser mon mobile

échange micro SIM contre nano SIM

nouss — Fri, 05 Sep 2014 19:13:50 GMT

Bonjour, je suis cliente chez orange et je souhaiterai recevoir une nano sim (actuellement je posséde une micro sim). Je suis parti dans une boutique orange et on m'a dit qu'il fallait le faire sur internet. Donc je cherche l'aide d'un conseillé qui pourra m'aider. merci

Merci d'avance, en attandant une réponse

Re : échange micro SIM contre nano SIM

strophe — Sat, 06 Sep 2014 06:48:01 GMT

Bonjour,
La boutique vous a plus ou moins mal renseignée car elle peuve le faire. Vous pouvez faire l'échange de votre carte sim actuelle vers un nano sim dites leur qu'elle n'est pas compatible avec mobile. Elle vous sera remplacer gratuitement et activée sur place.

Pour les changement de SIM soit vous faites une demande via le service client soit vous le faite en boutique. C'est le minimum qu'elle font!

Re : échange micro SIM contre nano SIM

strophe — Sat, 06 Sep 2014 06:49:57 GMT

Si votre boutique refuse de le faire, contacter le service réclamation sur la page :

http://contact.orange.fr

Ca reste innamissible!!

Re : échange micro SIM contre nano SIM

nouss — Sat, 06 Sep 2014 10:51:08 GMT

Bonjour, je pense que je vais les appeler

merci de votre aide strophe

Re : échange micro SIM contre nano SIM

strophe — Sat, 06 Sep 2014 11:40:06 GMT

Bonjour,
Retournée en boutique pour exiger ce service qu"ils doivent assurer !!!

Re : échange micro SIM contre nano SIM

kapoJT — Thu, 06 Aug 2015 13:35:11 GMT

Bonjour je souhaiterai savoir si dans une boutique orange (n'importe laquelle) je pouvais échanger ma micro sim contre une nano sim et faire activer ma nano sim sur place ?

Re : échange micro SIM contre nano SIM

strophe — Thu, 06 Aug 2015 13:36:39 GMT

@kapoJT bjr
Oui sans problème si vous etes le titulaire de la ligne

Re : échange micro SIM contre nano SIM

Bergan — Thu, 06 Oct 2016 19:21:28 GMT

Bonsoir,

Je viens de faire l'acquisition d'un Lumia 550 de Microsoft. La vendeuse m'a dit que le réceptacle de la carte SIM était bien compatible avec une carte SIM sortant d'un Iphone 4s.

Cependant, une fois chez moi, je me retrouve avec une SIM qui ne rentre pas...

J'ai fait quelques recherches, la carte SIM d'un Iphone 4s est de format "MICRO" or ce qu'il faut pour un Lumia 550 c'est une "NANO".

La question est la suivante : Vont-ils me faire facturer le changement de format de la carte SIM, si oui, combien? Combien de temps cela prend?

Cordialement, Bergan.

Re : échange micro SIM contre nano SIM

johann — Fri, 07 Oct 2016 06:10:17 GMT

Salut @Bergan

Exact, il te faut une nano sim

En principe elle sera gratuite .

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passé commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

----------------------------------------------------------------
Si tu passes commande en ligne,après réception

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde des données
qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service, une fois la nouvelle activée

Re: Re : échange micro SIM contre nano SIM

kevin94d — Thu, 12 Jul 2018 14:45:40 GMT

bonjour

je voulais savoir si il etait toujours possible de commander gratuitement une sim vierge (decoupe en 3)

merci

Re: Re : échange micro SIM contre nano SIM

johann — Thu, 12 Jul 2018 15:34:48 GMT

Salut @kevin94d

Elle te sera sans doute facturé 10 €

Re: échange micro SIM contre nano SIM

Laurine96 — Thu, 19 Jul 2018 08:15:26 GMT

Bonjour,

jai ai actuellement un Samsung grand prime avec une carte micro, j’ai aheter un Samsung galaxy s8 reçu aujourd’hui mais il faut une carte nano. Étant donné que celle que j’ai actuellement est une double découpe et ne rentre donc pas dans mon nouveau téléphone, orange peut il me facturer une nouvelle carte triple découpe en boutique ? Et cela même si je suis avec un forfait SOsh ???

merci et bonne journée !!

Re: échange micro SIM contre nano SIM

johann — Thu, 19 Jul 2018 10:12:26 GMT

Salut @Laurine96

En principe tu peux passé commande via ton espace client .

Et comme tu possèdes une offre sosh, pas sur que tu obtiendras

une nouvelle en boutique, mais qui ne tente rien n'a rien .

De même qu'elle sera facturer 10 € .

Re: Re : éhange micro SIM contre nano SIM

Louck45 — Sun, 29 Jul 2018 07:40:00 GMT

Bonjour je suis allée changer ma carte sim par une nano ayant acheté un nouveau portable dans boutique orange ou je suis client . On m'à facturé cette carte nano 10 euros .

Quel abus chez orange les prestations

Re: Re : éhange micro SIM contre nano SIM

johann — Sun, 29 Jul 2018 17:08:55 GMT

Salut @Louck45

La sim est actuellement facturée !

Re: échange micro SIM contre nano SIM

vassil_nord59 — Sat, 13 Oct 2018 09:56:50 GMT

Je trouve que c est scandaleux de taxer une carte sim suite à une incompatibilité

Re: échange micro SIM contre nano SIM

johann — Sat, 14 Mar 2020 06:46:09 GMT

Salut !!! @vassil_nord59

Voir avec le service réclamation !

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Re : échange micro SIM contre nano SIM

Nareva — Sat, 14 Mar 2020 00:52:31 GMT

Bonjour, et lorsque ORANGE me changera en boutique ma carte SIM en NANO SIM, est-ce que les discussions en cours (via les sms), et les contacts SIM ET téléphone seront transférés en même temps depuis la carte SIM initiale sur la NANO ? Merci pour votre réponse ;-) Nareva

Re: Re : échange micro SIM contre nano SIM

johann — Sun, 15 Mar 2020 06:30:35 GMT

Salut @Nareva

Avant de changer la carte sim vérifie si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes, si oui tu retires délicatement la partie Nano et tu l'insères dans ton mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-les-formats_49604-50491

Au cas qu'il t'en faut quand même une nouvelle, passe en boutique emmène ton mobile actuel ils te feront le transfert des données etc .. pour quelques euros .

Re: Re : échange micro SIM contre nano SIM

Nareva — Sun, 15 Mar 2020 00:58:13 GMT

Merci Johann pour cette info, c'est ce que je vais faire (passer en boutique) dès que possible. Et sympa d'avoir répondu aussi vite ;-) Bien cordialement , Nareva