Remboursement carte sim et pass evasiin

Pré — Wed, 18 Mar 2020 10:55:08 GMT

Bonjour.

Suite à un vol de téléphone mobile au Brésil j'ai fait bloquer ma carte sim et ait fait un dépôt de plainte au commissariat que jai fournit au service client sosh. J'avais souscrit un pass évasion à 29euros que je n'avais pas utilisé suite au vol. Un opérateur m'avait dit que je ne serais pas prélevé des 29euros ainsi que des 10euros de carte sim.

Cependant j'ai été prélevé.

De plus j'ai été contacté par sosh qui mont dit avoir recu la plainte mais quil fallait que le procès verbal soit traduit en français. Il était en portugais étant au Brésil.

Je suis actuellement en France et suis mécontente du service après vente.

Cela se voit que j'ai bloqué ma carte sim pour vol et n'ai pas pu utiliser le forfait .

Comment procéder ? C'est très compliqué de joindre un conseillé et de voir les anciens tchats. ..

Merci à vous de m'aider.

Re: Remboursement carte sim et pass evasiin

johann — Wed, 18 Mar 2020 11:16:11 GMT

Salut @Pré

Tu as déjà poster dans le forum sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh

https://assistance.sosh.fr/

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

sujet Re: Remboursement carte sim et pass evasiin dans utiliser mon mobile

Remboursement carte sim et pass evasiin

Re: Remboursement carte sim et pass evasiin