sujet Re: Absence de reseau dans utiliser mon mobile

Absence de reseau

Didine491 — Fri, 20 Mar 2020 06:54:57 GMT

Bonjour a tous, je rencontre un problème de réseau depuis fin janvier a mon domicile, ça fait plus d un an et demi que je vis dans les mauges, et depuis le 20 janvier mon tel ne capte plus le réseau orange que j ai tjrs capte sans soucis auparavant. J avais un forfait au credit mutuel depuis 6 ans, ne pouvant rien faire pr m aider je suis passer directement a un forfait avec engagement 12 mois chez orange, pensant que cela fonctionnerait mieux. Aujourdhui je me retrouve a payer un abonnement de 24€99 pr aucun service a mon domicile, je dois faire pratiquement 1km pr récupérer du réseau et encore en H+, j ai appelle orange pr leur signaler, mais ils ne veulent rien entendre, ni me resilier mon forfait, ni chercher le pourquoi du comment. La seule reponse que l on a su me donner, c est changer de telephone.. pr info des travaux on lieu dans ma commune, dans la rue ou se situe une antenne relais.

Re: Absence de reseau

johann — Fri, 20 Mar 2020 07:04:09 GMT

Salut @Didine491

Si tu possèdes une livebox utilise le mobile en wifi via celle-ci .

Ou si le modèle du mobile figure dans la liste, profite de cette possibilité .
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Au fait, tu as passer en 3G pour voir le résultat .

Re: Absence de reseau

Didine491 — Fri, 20 Mar 2020 12:47:05 GMT

Merci de ta reponse, mais non mon tel n est pas assez recent pr avoir le wowifi. Pr ce qui est de la connexion en 3G, il ne trouve pas le reseau.

Quand je suis a l exterieur de chez moi, je n arrive meme pas a recevoir la 4G, alors qu auparavant au credit mutuel cela fonctionnait tres bien.

Re: Absence de reseau

PhilippeG — Mon, 23 Mar 2020 10:19:31 GMT

Bonjour @Didine491 ,

Je vous invite à consulter ce lien, pour vérifier si un incident réseau est déclaré à votre adresse: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

PhilippeG