sujet Re: Re : obtenir un code de restriction dans utiliser mon mobile

Re: Re : obtenir un code de restriction

Choupettebrr — Sat, 21 Mar 2020 10:19:05 GMT

Bonjour,

Le lien proposé dans le chat ne fonctionne pas, auriez vous une autre solution?

http://touslesmobiles.orange.fr/625_assistance.asp?recherche=1&selection=0&profil=VISITEUR&a...

Re: Re : obtenir un code de restriction

johann — Sat, 21 Mar 2020 10:39:47 GMT

Salut @Choupettebrr

S'il s'agit du code PUK .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-puk/comment-obtenir-le-code-puk-lorsque-votre-mobile-est-bloque-_135371-40512

À moins que tu causes d'une autre chose .

Re: Re : obtenir un code de restriction

Choupettebrr — Sat, 21 Mar 2020 10:50:09 GMT

Alors,

J'ai un vieux NOKIA 3100 Orange,

Je souhaite l'utiliser avec un autre opérateur.

Le téléphone est bloqué et le message téléphone restraint apparaît.

J'ai le code IMEI, mais n'arrive pas à obtenir le code de déblocage.

Re: Re : obtenir un code de restriction

johann — Sat, 21 Mar 2020 11:05:02 GMT

@Choupettebrr

Refait une demande et si tu arrives pas à l'obtenir à ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Re : obtenir un code de restriction

Choupettebrr — Wed, 25 Mar 2020 06:53:58 GMT

Bonjour,

J'ai tout tenté,

Demande par envoi du numéro IME, pas de retour,

Appel au 3600, non concerné car le contrat initial (de plus de 10 ans) du pack télé, téléphone, internet est passé chez SOSH

Utilisation du chat en ligne et attente 1h30 en position 1.

Aucune réponse d'Orange!

Re: Re : obtenir un code de restriction

Sab_ — Wed, 25 Mar 2020 08:18:27 GMT

Bonjour @Choupettebrr,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que l'IMEI et une adresse mail valide.

Sabrina Webconseillère