sujet Commande smartphone dans utiliser mon mobile

Commande smartphone

sulli62770 — Wed, 25 Mar 2020 10:07:56 GMT

Bonjour j'ai fait une commande chez orange le 21 mars 2020, j'ai renvoyé par 2 fois mes justificatifs par internet et je n'ai toujours aucune réponse, alors qu'ils m'ont envoyé un mail pour dire que cela avait bien été pris en compte.

j'aimerais savoir quand va être envoyé le smartphone et la puce s'il vous plait.

merci pour vos réponse

Re: Commande smartphone

jyjo29 — Wed, 25 Mar 2020 10:35:41 GMT

Bonjour @sulli62770

De ce forum il n'est pas possible de vous rensigner

La poste et les livraisons sont perturbées en, ce moment ..patientez

Re: Commande smartphone

sulli62770 — Wed, 25 Mar 2020 10:40:03 GMT

Bonjour jyjo29, je te remercie pour ta réponse.

Je sais que les livraisons sont perturbés, mais ce que je voulais préciser c'est que j'attends la confirmation d'orange par rapport a mon mandat sepa, cni recto verso, justificatif de domicile, je les ai envoyé 2 fois et je n'ai toujours pas de réponse de leur part, alors que j'ai reçu le mail comme quoi ils ont bien reçu mes documents.

Re: Commande smartphone

johann — Wed, 25 Mar 2020 11:23:51 GMT

Salut @sulli62770 @jyjo29

Par les temps qui courent la validation des documents peut prendre 10 jours

voir plus après réception s'ils sont au complet .

De même faire attention, pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant la prochaine d'orange .

Re: Commande smartphone

sulli62770 — Wed, 25 Mar 2020 11:26:23 GMT

merci pour ta réponse, je vais donc attendre, je reviendrais donner des nouvelles ici si jamais j'ai reçu ou non

Re: Commande smartphone

X-tazia68 — Wed, 25 Mar 2020 11:51:17 GMT

Bonjour @sulli62770 je suis exactement dans le même cas, ma commande (forfait 50 Giga + Tél) datant du 10.03 (avec les justificatifs envoyés) et toujours rien ! Va donc très certainement patienter encore un peu !

Re: Commande smartphone

sulli62770 — Wed, 25 Mar 2020 12:40:24 GMT

bonjour X-tasia68 je vois que je ne suis pas seul, on va devoir encore attendre, tenons nous informer de la situation