sujet Mot de passe sur téléphone portable dans utiliser mon mobile

Mot de passe sur téléphone portable

Marianne08 — Wed, 25 Mar 2020 12:21:14 GMT

Bonjour, j'ai un Samsung galaxie, ce matin je n'avais aucun problème avec mon mot de passe pour pouvoir "ouvrir" mon portable et depuis plus d'une heure quand je tape mon mot de passe il me dit "mot de passe saisi incorrect".

Comment je dois faire pour pouvoir accéder à mon téléphone ? je suis en télétravail et j'en ai vraiment besoin car je communique avec mes collègues par mail;

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re: Mot de passe sur téléphone portable

jyjo29 — Wed, 25 Mar 2020 12:23:55 GMT

Bonjour @Marianne08

Voyez ici :

https://support.google.com/accounts/answer/6009563?hl=fr

Re: Mot de passe sur téléphone portable

Marianne08 — Wed, 25 Mar 2020 12:27:29 GMT

merci je vais regarder tout de suite

Re: Mot de passe sur téléphone portable

Marianne08 — Wed, 25 Mar 2020 12:35:10 GMT

Bonjour jylo29

ça ne concerne pas l'ouverture du téléphone, mon problème c'est le mot passe que l'on met pour empêcher quelqu'un de se servir du téléphone. Quand j'allume mon portable avant d'accéder au premier écran,j'ai mis un mot de passe qui fonctionnait très bien ce matin et cet après midi impossible de débloquer mon téléphone. Voila j'espère que j'ai été plus précise.

merci

Re: Mot de passe sur téléphone portable

Petit_titi1 — Wed, 25 Mar 2020 12:56:58 GMT

Bonjour @Marianne08 et @jyjo29

As tu un compte samsung ?

Ton phone est il connecte a internet soit wifi sout par les donnees mobiles ?

Si oui voir ce lien :

https://www.samsung.com/fr/apps/find-my-mobile/

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : voir sinon sur le forum samsung :

https://eu.community.samsung.com/t5/Autres-Smartphones/bd-p/fr-smartphone

Re: Mot de passe sur téléphone portable

Marianne08 — Wed, 25 Mar 2020 13:39:50 GMT

merci je vais essayer.

Bonne journée

bloquée par la page google après réinitialisation de mon portable

Marianne08 — Fri, 27 Mar 2020 17:46:58 GMT

Bonjour,

Merci à jyjo et à petit_titi pour votre aide mais ça n'a pas marché.

J'ai du réinitialiser mon téléphone portable.

Et j'ai encore un problème, en effet quand j'ai rallumé mon téléphone, il m'a demandé la langue, chargé des données et m'a demandé de valider la charte samsung. (jusque là tout va bien) ensuite apparaît un écran google qui me demande mon adresse mail et mon mot de passe.J'ai renseigné l'adresse gmail et mon mot de passe, puis validé et cette page revient tout le temps et je reste bloqué sur cette page et je n'ai pas accès à mon téléphone.....

Est que quelqu'un a eu ce problème ?

Merci de votre aide

Re: bloquée par la page google après réinitialisation de mon portable

Maxou9 — Fri, 27 Mar 2020 22:45:19 GMT

Bonjour @Marianne08

Avant de réinitialiser il fallait supprimer les comptes du tel.

La ton tel est bloqué par le verrouillage FRP.

Il te faut rentrer tes identifiants Google

Attention a la première lettre du mot de passe entre majuscules et minuscules.

Si tu avais plusieurs adresses Google il faut rentrer la première enregistrée sur le tel.

Si tu es sur de tes identifiants et que le tel ne les accepte pas tu peux refaire une réinitialisation.

Autrement la seul solution est de passer par un centre Samsung avec la facture d'achat...

Re: bloquée par la page google après réinitialisation de mon portable

Marianne08 — Sat, 28 Mar 2020 10:24:01 GMT

Bonjour Maxou9

Merci j'ai déjà fait la plupart de ce que tu me dis, . Pour les identifiants j'ai rentré les derniers et c'est là que ça bloque je n'arrive pas à aller plus loin.je vais donc réinitialiser mon tel.

Merci pour ton aide