sujet credit forfait épuisé dans utiliser mon mobile

credit forfait épuisé

gym14 — Wed, 25 Mar 2020 19:36:02 GMT

Mon credit forfait est épuisé et,fait nouveau, il m'est impossible de recharger.

Pour quelle raison? Mon forfait se serait-il bloqué? Si oui, comment le débloquer?

Merci pour vos conseils

Re: credit forfait épuisé

Petit_titi1 — Wed, 25 Mar 2020 19:45:20 GMT

Bonsour @gym14

Developpe un plus le probleme

Quel forfait as ?

Comment fais tu pour recharger ? Depuis ton phone, sur le site Orange etc.....

A+

Re: credit forfait épuisé

gym1 — Wed, 25 Mar 2020 21:07:04 GMT

Merci Petit_titi,

Mon forfait: 2h 50Go

J'ai essayé depuis mon phone à plusieurs reprises en passant par #123# puis choix, puis choix 4 et message indiquant qu'il est imposslible de recharger.

Pas d'essai a partir de mon espace client, je n'ai pas trouvé comment le faire.

Jusqu'à maintenant j'utilisais une mobicarte, aucune option d'utiliser ce moyen n'est proposée; du coup j'ai investi 20 euros pour rien

Re: credit forfait épuisé

Petit_titi1 — Thu, 26 Mar 2020 06:51:12 GMT

Bonjour @gym1

Je te joins le lien vers le site orange pour recharge mobicarte et forfait bloque :

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

Si c'est bien un forfait bloque que tu possedes :

Soit tu prends des recharges classiques uniquement .!!!!!!!! C'est important pas d'autre recharge

Soit tu peux charger entre 5€ et 80€

Si tu veux verifie sur le lien tu descends eb bas de page jusqu'au Forfait bloque

Si c'est un forfait non bloque tu as des options ou pass a selectionne depuis ton espace client

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: credit forfait épuisé

schtroumpf_62 — Thu, 26 Mar 2020 08:14:24 GMT

bonjour @gym14

j'ai demandé l'intervention d'un conseillé

hello @Petit_titi1

Re: credit forfait épuisé

Petit_titi1 — Thu, 26 Mar 2020 08:20:01 GMT

Bonjour @schtroumpf_62

Je vois que tu es toujours sur le pont

Mais surtout restez chez soi

A+