sujet Re: Re : Entretiens telephoniques dans utiliser mon mobile

Entretiens telephoniques

mamie2012 — Sun, 22 Mar 2020 21:20:05 GMT

Bonjour, à chaque fois que je suis en conversation téléphonique.j ai une ou plusieurs coupures

Re: Entretiens telephoniques

jyjo29 — Mon, 23 Mar 2020 03:32:24 GMT

Bonjour @mamie2012

Demandez au service clientèle ( 3900 ) de réinitialiser votre ligne.

Soyez patiente il y a beaucoup d'appel

Re: Entretiens telephoniques

johann — Mon, 23 Mar 2020 05:47:16 GMT

Salut @mamie2012 @jyjo29

Au cas que le mobile se trouve en 4G, passe en 3G et redémarre celui-ci pour voir

le résultat , de même que si tu possèdes une livebox utilise ton mobile en wifi via

la livebox,

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530

Re : Entretiens telephoniques

Nicolas_M — Wed, 25 Mar 2020 11:38:47 GMT

Bonjour @mamie2012,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Entretiens telephoniques

mamie2012 — Thu, 26 Mar 2020 19:50:14 GMT

Bonsoir, pourquoi vous faut il autant de renseignements ? Quel rapport avec mon problème ?

Bonne soirée.

Re: Re : Entretiens telephoniques

johann — Fri, 27 Mar 2020 07:22:51 GMT

Salut @mamie2012 & Tous

Si tu ne fournis pas les renseignements que te demande le conseiller

il ne t'aidera pas .

Re : Coupures lors d'entretien téléphonique

Nicolas_M — Sat, 28 Mar 2020 15:38:04 GMT

Bonjour @mamie2012

Je suis Webconseiller Orange. Ma mission est de vous aider dans votre dysfonctionnement. Vous avez tout à fait raison de ne pas donner vos coordonnées ou informations au premier venu. Je vous incite à ne pas le faire d'une manière générale.

Pour identifier les utilisateurs mandatés par Orange, plusieurs possibilités.

Mon image de profil avec le Logo Orange. Seul les intervenant appartenant à Orange peuvent arborer ce logo.

Vous pouvez également reconnaître mon rôle sur ce forum et la couleur de mon pseudo/prénom (violet). Rôle que vous ne voyez pas sur d'autres utilisateurs par exemple.

Si vous souhaitez que je vous apporte mon aide, ma proposition tient toujours et je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Re : Entretiens telephoniques

mamie2012 — Mon, 30 Mar 2020 15:19:35 GMT

Bonjour Johann,

J'ai donc communiqué ce week-end à Nicolas_M les renseignements demandés mais je n'ai pas eu de réponse.

Merci et bonne soirée..

Re: Re : Entretiens telephoniques

johann — Mon, 30 Mar 2020 15:31:26 GMT

Hello @mamie2012

Avec toutes les demandes qu'ils ont actuellement faut faire preuve de patience,

et si ce n'est pas @Nicolas_M qui te répondra un autre conseiller le fera

à sa place .

Re: Re : Entretiens telephoniques

mamie2012 — Mon, 30 Mar 2020 15:42:37 GMT

Merci Johann.

Re: Re : Entretiens telephoniques

johann — Mon, 30 Mar 2020 15:48:53 GMT

@mamie2012

Y a pas de quoi , tout est devenus un peu plus compliquer par les temps qui courent, ne perd pas le courage et garde ton moral .