sujet Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START dans utiliser mon mobile

Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Tue, 03 Mar 2020 09:54:24 GMT

Bonjour,

Après avoir modifié la liste des icons raccourcis rapides sur le téléphone, je ne trouve plus le logo "NFC" qui permet d'activer ou désactiver la fonctionnalité.

Il est possible de désactiver/activer depuis le menu "appareil connecter" dans les paramètres mais j'aimerai faire réapparaitre cette icon sur les raccourcis rapides.

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Re : Capteur NFC sur les NEVA START

PhilippeG — Fri, 06 Mar 2020 10:49:22 GMT

Bonjour @Patchoulii ,

AVez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

melet39 — Fri, 06 Mar 2020 11:48:05 GMT

bonjour @Patchoulii

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Thu, 26 Mar 2020 14:46:46 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse, je m'excuse pour ma réponse tardive.

J'ai en effet toujours besoin d'aide sur ce problème. Il semblerait que le problème vienne d'un bug sur l'OS.

Merci,

Cordialement,

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

PhilippeG — Thu, 26 Mar 2020 15:37:59 GMT

Bonjour @Patchoulii ,

Avez vous regardez parmi tous les icones raccourcis si le logo NFC était bien absent?

PhilippeG

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Tue, 31 Mar 2020 09:26:41 GMT

Oui, une fois le menu rapide modifié l'icone NFC disparait et il semble être impossible de la récupérer. Elle ne se trouve plus dans la liste des icônes que l'on peut rajouter.

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

PhilippeG — Tue, 31 Mar 2020 09:40:36 GMT

Bonjour @Patchoulii ,

Quel mobile avez vous?

PhilippeG

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Tue, 31 Mar 2020 12:10:18 GMT

Avant modificationEn cours de modification page 1En cours de modification page 2Après modification page 1Après modification page 2

Les images ne semblent pas s'afficher correctement, je ne sais pas si elles sont visibles pour vous.

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Tue, 31 Mar 2020 09:49:48 GMT

Merci pour votre aide

Il s'agit d'un Orange Neva start, code article : 231432

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

PhilippeG — Tue, 31 Mar 2020 12:08:43 GMT

Avez vous fait une sauvegarde de vos données et tenté de réinitialiser votre mobile pour voir si ça corrigeait le problème de NFC ?

PhilippeG

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Tue, 31 Mar 2020 12:16:53 GMT

La réinitialisation du mobile permet de récupérer l'icone mais celle-ci disparait de nouveau dès que l'on modifie les raccourcis rapides. J'ai plusieurs mobiles Neva Start et tous semblent avoir ce même problème.

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

PhilippeG — Tue, 31 Mar 2020 12:42:27 GMT

Votre mobile est à la dernière version logicielle?

PhilippeG

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Tue, 31 Mar 2020 14:50:04 GMT

Oui, la version actuelle sur le téléphone est la : Orange_Neva_start_DS_O_T_V03.3_191126_MP.

Elle date du 5 novembre 2019 et aucune autre n'est disponible.

Je viens de la réinstaller sur le mobile après une réinitialisation et le problème est toujours présent.

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

G-rom — Tue, 31 Mar 2020 17:14:12 GMT

Bonjour,
Il est probable que cela vienne du logiciel (suite à une mise à jour).
Vous pouvez par ailleurs activer ou désactiver le NFC depuis le menu "normal" de votre mobile.
G-rom

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Wed, 01 Apr 2020 08:25:22 GMT

Bonjour,

Il en effet possible de le réactiver par le menu normal, mais cela pose problème car nous utilisons une application professionnelle qui verrouille les paramètres du mobile, une fois l'application installée et lancée il est impossible d'y accéder.

Le menu des réglages rapides serait le seul moyen de l'activer et le désactiver.

Pensez-vous qu'une mise à jour sera disponible dans un prochain futur pour rendre cette option accessible depuis le menu rapide ?

Je ne sais pas si Orange à l'habitude de faire des MAJ pour leurs mobiles. Le Neva start étant très récent, j’espère qu'une mise à jour sera bientôt disponible.

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Patchoulii — Tue, 05 May 2020 13:12:23 GMT

Suite à la mise à jour V04.1_200311_MP de 424Mb le bug pour l'affichage du logo NFC dans les option rapide est résolut.

Je clos donc le sujet.

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

melet39 — Tue, 05 May 2020 16:49:58 GMT

bonjour @Patchoulii

merci de ton retour positif

bonne soirée

Re: Re : Capteur NFC sur les NEVA START

Aminatou_K — Wed, 06 May 2020 12:46:44 GMT

Bonjour @Patchoulii

Très bien !

Nous vous remercions de votre retour tout en vous souhaitant un bon après-midi.

Aminatou