sujet Re: Forfait atteint alors que communication illimitées dans utiliser mon mobile

Forfait atteint alors que communication illimitées

beneprod — Wed, 01 Apr 2020 15:16:59 GMT

Bonjour,

Sur mon espace client, on m'informe que mon forfait est atteint et qu'il sera re crédité à partir du 8 avril.

Toutefois mon contrat stipule bien que mon forfait est en illimité (communication +sms).

J'ai souscrit à l'offre Open Up 50G fibre.

Je vous remercie de votre aide.

Re: Forfait atteint alors que communication illimitées

johann — Tue, 31 Mar 2020 14:19:45 GMT

Salut @beneprod

Même en illimité il y a des conditions, de même que tu risques d'être

facturer en hors forfait à moins que de l'offre mobile il s'agit d'une bloquée

à ce moment la tu as la possibilité de prendre une recharge .

En complément un C/c:

Appels, SMS et MMS illimités : hors coût de service des numéros spéciaux, hors numéros surtaxés et courts et dans la limite de 250 correspondants différents, 3h max/appel.

De même clique sur les 3 points en haut à droite de ton poste /modifier et tu supprimes

ton numéro client .

Re: Forfait atteint alors que communication illimitées

Sium — Tue, 31 Mar 2020 14:49:55 GMT

j ai exactement le meme problème et en plus je n ai plus la tv sur mon portable

Re: Forfait atteint alors que communication illimitées

beneprod — Wed, 01 Apr 2020 15:18:20 GMT

Merci.

Je vais essayer de regarder les conditions dans mon contrat.