sujet Re: APPELS SORTANTS BLOQUES PAR ORANGE dans utiliser mon mobile

APPELS SORTANTS BLOQUES PAR ORANGE

lilith1 — Mon, 30 Mar 2020 16:35:01 GMT

Suite à un appel houleux avec Orange, la Société Orange a volontairement bloqué mes appels sortants. Je ne peux plus téléphoner et surtout je ne peux plus appeler mes Parents qui sont en maison de retraite….

on me réclame le paiement d'une facture alors que celle ci est payée depuis le 19 Mars 2020...

Face à l'incompétence de la personne (3900), je me suis enervée et celle-ci m'a menacée de couper mon mobile… ce qui est fait depuis une demi-heure…. ceci est scandaleux…. impossible d'appeler le 3900... comment puis-je

obliger orange à rétablir mes appels sortants ? Merci d'avance.

Re: APPELS SORTANTS BLOQUES PAR ORANGE

johann — Tue, 31 Mar 2020 06:37:06 GMT

Salut !!! @lilith1

Tu as déjà redémarrer le mobile à 2/3 reprises ?

Re: APPELS SORTANTS BLOQUES PAR ORANGE

lilith1 — Tue, 31 Mar 2020 15:22:16 GMT

Bonjour Johann, merci pour ton message. Je viens d'essayer, mais je suis toujours bloquée sur appels sortants et sms... je n'en peux plus d'ORANGE… je suis en contact avec eux sur Messenger depuis ce matin… rien ne se débloque, c'est de l'abus de pouvoir, simplement parce que je me suis énervée hier (3900) parce que j'avais reçu un msg demandant le paiement de ma facture alors que celle-ci est réglée depuis le 19 Mars 2020.... ont-ils le droit de faire cela …. as-tu déjà vu une situation similaire par le passé ? merci à toi,

Re: APPELS SORTANTS BLOQUES PAR ORANGE

johann — Tue, 31 Mar 2020 15:29:28 GMT

@lilith1

Si tu en as la possibilité prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: APPELS SORTANTS BLOQUES PAR ORANGE

lilith1 — Tue, 31 Mar 2020 16:31:01 GMT

Encore merci Johann. Je viens d'envoyer ma réclamation avec photo de ma facture réglée le 19 MARS 2020.

Je te tiens au courant. sinon, je passe au niveau supérieur ? réseaux sociaux, 60M de consommateurs ? je n'ai pas l'habitude de ce genre de démarches…. je suis usée depuis hier. Encore merci pour ton aide.

Re: APPELS SORTANTS BLOQUES PAR ORANGE

johann — Tue, 31 Mar 2020 16:38:17 GMT

@lilith1

Qui ne tente rien n'a rien et ne perd pas courage .