sujet Re: Re : dysfonctionnement réception textos dans utiliser mon mobile

dysfonctionnement réception textos

Carbone118 — Wed, 01 Apr 2020 10:20:43 GMT

Bonjour,

J'utilise un Nokia 2720 fold depuis des années, et merci, je n'ai besoin de rien d'autre, n'étant pas du tout intéressée par le tout connecté, photos, musique machins et j'en passe.

J'ai des soucis depuis le confinement, à la réception de textos venant (éventuellement) d'autres portables plus récents (c'est mon explication....?). Le texto arrive en plusieurs fois, il se complète ou pas au fur et à mesure.

Cela n'est pas très grave, car jusqu'ici j'avais réussi à supprimer ces morceaux de textos.

Ce qui est embêtant, c'est que les paquets de texto qui arrivent en complément ne peuvent plus être supprimés : j'ai toujours la mention "nouveau message" alors qu'il n'y a rien de nouveau à consulter, ((l'icône du nouveau texto (la petite enveloppe) reste bêtement affichée)). Ce qui m'inquiète est que cela s'empile J'avais un nouveau message non consultable et maintenant j'en ai 3...

Que faire ?

Re : dysfonctionnement réception textos

Jeremy — Wed, 01 Apr 2020 13:29:23 GMT

Bonjour, @Carbone118

Afin de consulter votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que que dates et heures des messages melangésou en doubles.

Jey

Re: Re : dysfonctionnement réception textos

Carbone118 — Wed, 01 Apr 2020 11:50:10 GMT

Bonjour Monsieur Jérémy,

C'est impossible : on me demande l'adresse mail d'un destinataire....et comme vous ne l'avez pas indiquée dans votre message, je ne peux rien faire.

En revanche je peux déjà vous dire que les fameux tronçons de textos, je les ai détruits au fur et à mesure : il ne subsiste que la mention de leur réception dans le dossier "Nouveau message", sous la forme, 1 puis 2 puis 3 Nouveux messages...et il subsite la petite enveloppe sur l'écran.

Re: Re : dysfonctionnement réception textos

Jeremy — Wed, 01 Apr 2020 13:38:27 GMT

@Carbone118

Le lien a été corrigé vous pouvez envoyer à présent les informations demandées afin de lancer une analyse de votre dossier.

Jey

Re: Re : dysfonctionnement réception textos

Carbone118 — Wed, 01 Apr 2020 15:49:01 GMT

Cela ne marche toujours pas, vous m'envoyez sur Sosh....n'importe quoi ! Ce n'est pas le même Forum que sur Orange, je n'ai pas d'offre Sosh.....je ne comprends pas du tout comment vous envoyez un message privé. Votre truc ne marche pas ou vous ne savez pas l'expliquer....

Re: Re : dysfonctionnement réception textos

johann — Wed, 01 Apr 2020 16:16:01 GMT

Salut @Carbone118

Clique sur le logo orange du conseiller @Jeremy que je salue , coté gauche de la page

tu auras accès à la messagerie privée pour lui faire parvenir les infos qu'il te demande .

Re: Re : dysfonctionnement réception textos

PhilippeG — Thu, 02 Apr 2020 07:08:58 GMT

Bonjour @Carbone118 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Re : dysfonctionnement réception textos

Carbone118 — Thu, 02 Apr 2020 09:15:25 GMT

Je suis désolé, mais vos trucs ne marchent pas. Jérémy est hors ligne, je ne trouve aucun lien me permettant d'envoyer un message privé. De la com, de la com, de la com, rien que de la com. Salut