sujet Re: Problème utilisation 200go service 24 Orange8 dans utiliser mon mobile

Problème utilisation 200go service 24 Orange8

dominic97300 — Wed, 01 Apr 2020 22:41:44 GMT

Bonsoir,

Je n'ai plus de connexion internet sur ma box.

En attendant l'intervention des équipes Orange, le service assistance 24h m'a offert 200 Go de partage de connexion.

J'ai un Samsung Note 8, en mode partage de connexion.

Hors la Data est prise sur mon forfait et non sur les 200 Go offert de la part Orange.

Qui aurait une solution pour moi car la situation n'est plus possible...

Merci de votre aide.

Bon courage en ce confinement qui devient long

jyjo29 — Thu, 02 Apr 2020 00:17:56 GMT

Pas de panique !

C'est normal que votre forfait soit utilisé puisque les 200 Go prendront le relais à la fin de celui ci

dominic97300 — Thu, 02 Apr 2020 14:16:14 GMT

Bonjour @jyjo29

Je vous remercie de votre réponse.

Néanmoins, ma question n'est pas anodine.

En effet, mon forfait s'est épuisé hier à 18h30 et n'a jamais basculé sur les 200 Go partage.

Donc je me pose la question si il y a un paramétrage à faire.

Cordialement,

jyjo29 — Thu, 02 Apr 2020 14:26:08 GMT

Je ne sais pas

Le 3900 semble être redevenu accessible......

J'ai bénéficié de cela et j'avais vu dans mon espace client mon volume de Go augmenter sans rien faire

dominic97300 — Fri, 03 Apr 2020 19:43:46 GMT

Pour vous apporter une solution.

Pour les clients Orange qui réside en Guyane ou aux antilles, ce ne fonctionne pas.

Le relais entre la 200 Go de partage ne fera pas.

Il faut appeler sosh ou chatter avec eux pour qu'il rajoute les 200 Go de data sur votre ligne.

Bon courage à tous et toutes.