sujet Re: Re : coupure d'appel dans utiliser mon mobile

coupure d'appel

Bipbip92 — Fri, 03 Apr 2020 11:47:41 GMT

Quand on m'appelle, au moment ou je décroche, la communication est coupée. Quelqu'un aurait il le même problème? je possède un Samsung J4.

Re : coupure d'appel

Rudy — Fri, 03 Apr 2020 11:55:10 GMT

Bonjour @Bipbip92

Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

Rudy

Re: coupure d'appel

johann — Fri, 03 Apr 2020 11:56:58 GMT

Salut !!! @Bipbip92

Le problème et récent, tu peux émettre des appels ,qualité du réseau est toujours optimale, si oui, vérifie si tu aurais pas activer un transfert d'appel .

Re: Re : coupure d'appel

Bipbip92 — Sat, 04 Apr 2020 14:18:31 GMT

Bonjour,

Non, le problème n'est pas récent. Les communications sont très mauvaises, mes interlocuteurs me disent que ça coupe en permanence et qu'ils ne comprennent pas ce que je dis, quand je réussis à prendre l'appel.

Re: Re : coupure d'appel

johann — Sat, 04 Apr 2020 14:36:48 GMT

Salut @Bipbip92

Tu as fait parvenir les infos par messagerie privée que te demande le conseiller @Rudy

que je salue .

Au fait cela se produit partout où qu'à certains endroits .

Re: Re : coupure d'appel

PhilippeG — Mon, 06 Apr 2020 07:46:36 GMT

Bonjour @Bipbip92 ,

Mon collègue Rudy vous a demandé vendredi vos coordonnées, pouvez vous nous les communiquer svp?

PhilippeG

Re: Re : coupure d'appel

Bipbip92 — Mon, 06 Apr 2020 08:33:20 GMT

Bonjour,

Si je ne vous ai pas répondu, c'est qu'il est précisé partout, qu'il ne faut pas communiquer de données personnelles.

Je ne comprends pas pourquoi mes coordonnées pourraient vous aider à résoudre mon problème.

Excusez ma méfiance, il y a tellement de malveillance!!

Cordialement

Re: Re : coupure d'appel

Bipbip92 — Mon, 06 Apr 2020 08:40:36 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre.

J'ai répondu ce matin au précédent correspondant.

Pour répondre à la votre : le lieu n'est pas précis, ça se passe partout, aussi bien chez moi (j'ai la fibre orange) que partout ailleurs.

Bonne journée!!

Re: Re : coupure d'appel

PhilippeG — Mon, 06 Apr 2020 09:15:05 GMT

Je suis webconseiller Orange et il ne faut pas communiquer les données personnelles en public, mais si vous cliquez sur les liens de messages privés envoyé par mon collègue Rudy ou par moi ici

seul les conseillers auront accés à votre dossier et à vos données personnelles et pourront vous adier à résoudre votre problème

PhilippeG

Re: coupure d'appel

PhilippeG — Tue, 07 Apr 2020 13:13:50 GMT

Très bien je reste à votre disposition

PhilippeG